仲恺学生对于海珠校区物管服务质量看法的调查问卷

您好！

　　我们是仲恺农业工程学院市场营销的学生，现在正进行一项关于“仲恺学生对于海珠校区物管服务质量看法的调查问卷”活动，希望您能在百忙中抽取一分钟时间帮忙填写调查问卷。

　　谢谢合作！

　　在本问卷中，７颗星表示完全同意，１颗星表示完全不同意，中间分数表示不同的程度！

有形性

物管有现代化的服务设施？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管的服务设施具有吸引力？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管工作人员的服装和外表整洁？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管的设施与他们所提供的服务相匹配？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

可靠性

物管工作人员对学生所承诺的事情能及时完成？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

当学生遇到困难时，物管能表现出关心并提供帮助？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

认为物管公司可靠？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管工作人员能准时地提供所承诺的服务？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管能正确记录相关的服务？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

响应性

不能指望物管告诉学生提供服务的准确时间？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

期望物管提供及时的服务是不现实的？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管工作人员并不总是愿意帮助学生？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管工作人员因为太忙以至于无法立即提供服务，满足学生的需求？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

保证性

物管工作人员值得信任？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

在和物管工作人员进行服务接触时，您会感到放心？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管工作人员总是能礼貌待人？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管能够为员工提供足够的支持，以提供更好的服务？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

移情性

物管会对不同类型的学生提供不同的服务？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管会给予学生人性化的照顾？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管能了解学生的需求？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管会优先考虑学生的利益？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

物管提供的服务时间能符合所有学生的需求？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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