1. 持续地搜集新服务预测试阶段的客户反馈 ★ ★ ★ ★ ★
2. 持续地搜集新服务面向市场阶段的客户反馈 ★ ★ ★ ★ ★
3. 持续地搜集客户信息 ★ ★ ★ ★ ★
4. 很快的识别出客户对本公司所提供服务的偏好的改变 ★ ★ ★ ★ ★
5. 已完成针对客户的市场调研 ★ ★ ★ ★ ★
6. 市场部和其他部门之间能够有效地分享信息 ★ ★ ★ ★ ★
7. 市场部门内部能够有效地分享信息 ★ ★ ★ ★ ★
8. 参与项目组的各个部门之间建立了正式的信息沟通渠道 ★ ★ ★ ★ ★
9. 除了工作场合的正式交流外，市场决策者还通过其他非正式的渠道来了解所需信息 ★ ★ ★ ★ ★
10. 倾向于聘用那些愿意在项目过程中分享信息和知识的员工 ★ ★ ★ ★ ★
11. 愿意花费必要的时间来培训参与本项目的员工 ★ ★ ★ ★ ★
12. 对信息进行整理和提炼，降低信息的杂乱程度 ★ ★ ★ ★ ★
13. 鼓励决策者对其他人提供的意见提出质疑 ★ ★ ★ ★ ★
14. 鼓励管理者去预测新服务开发是否会成功 ★ ★ ★ ★ ★
15. 有效分析和处理与新服务相关的信息 ★ ★ ★ ★ ★
16. 重视对公司提供信息的员工价值 ★ ★ ★ ★ ★
17. 将项目的工作内容结构化，使提供信息的员工在企业战略开发的过程中充分发挥价值 ★ ★ ★ ★ ★
18. 在开发市场战略工具的过程中，会整合来自不同渠道的信息 ★ ★ ★ ★ ★
19. 掌握尽可能多的信息来有效地推动项目的实施 ★ ★ ★ ★ ★
20. 对项目实施的方向做出明确定义 ★ ★ ★ ★ ★
21. 在项目实施过程中会针对各职能部门的不同职责，分别提供必要的信息 ★ ★ ★ ★ ★
22. 对项目实施有效性的评估结果可以得到反馈 ★ ★ ★ ★ ★
23. 能够有效地评价项日实施所取得的成果 ★ ★ ★ ★ ★
24. 有效分析和评价各项市场战略手段 ★ ★ ★ ★ ★