5、你使用这家宽带的原因？（多选）
运营商知名度
资费便宜
服务好
网速好
品牌好
广告宣传
售后服务好
安装办理速度快
网络质量稳定，不掉线
朋友推荐
其他
6、你对宽带运营公司收取费用的满意程度？
运营商收取费用过高，很不合理
运营商设计的资费非常合理
资费过低，仍有上升空间
9、当您向网管求助时，网管通常会（ ）
耐心的回答问题
态度不耐烦
电话无人接听或忙音
不接受求助
11、您对使用情况不满意的原因主要体现在? （ ）（多选）
办理业务麻烦，不方便
网络不稳定，经常掉线
网络速度慢
服务不好
上网费用高，不合算
其他
13、以下宽带付费方式，哪种方式您较为认可？（ ）
按月缴费，每月交一次
按学期缴费，每学期交一次
按学年缴费，享受少部分优惠
按2年缴费，享受最大幅度优惠
14、什么样的促销方式最能吸引你使用宽带业务( )
15您选择宽带时看重什么( )
价格
售后服务
网速
网络稳定程度
安装方便
促销活动