尊敬的消费者：感谢您一直以来对我公司工作的支持和关心，为切实维护国家利益和消费者利益，我公司现开展消费者满意度调查，进一步了解消费者对我公司在卷烟质量、卷烟供应、卷烟价格策略和服务工作等方面的满意度情况，以帮助我司查找不足，持续改进，不断提高自身管理水平和服务客户的能力，现将填表事宜说明如下：此表以不记名的方式，在相应的评价等级上打“√”符号，填写完毕后，当场交给调查人员。我们将会对您的个人资料保密，只使用汇总结果。多谢您的合作！
一、卷烟质量、供应方面 （请在调查项目的评价等级打“√”）
| | 满意 | 比较满意 | 一般 | 不满意 |
| 1.1您认为我公司卷烟产品整体质量如何？ | | | | |
| 1.2您对卷烟整体吸味、口感的评价？ | | | | |
| 1.3您对卷烟包装外观是否满意？ | | | | |
| 1.4您对我公司提供卷烟品牌（丰富性）是否满意？ | | | | |
| 1.5您对我公司市面上高档卷烟供应评价？ | | | | |
| 1.6您对我公司市面上中档卷烟供应评价？ | | | | |
| 1.7您对我公司市面上低档卷烟供应评价？ | | | | |
| 1.8您对我公司新品卷烟的供应评价？ | | | | |
二、卷烟价格 （请在调查项目的评价等级打“√”）
| | 满意 | 比较满意 | 一般 | 不满意 |
| 2.1您对整体卷烟的建议零售价评价？ | | | | |
| 2.2您对同品牌不同规格的卷烟零售价格定位评价？ | | | | |
| 2.3您对日常购买吸食的卷烟零售价格评价？ | | | | |
三、服务工作 （请在调查项目的评价等级打“√”）
| | 满意 | 比较满意 | 一般 | 不清楚 |
| 3.1您对我公司的投诉渠道是否满意？ | | | | |
| 3.2您对我公司投诉建议处理及时性是否满意？ | | | | |
| 3.3您对我公司处理结果是否满意？ | | | | |
| 3.4您对我公司执法人员在打击假、私、非卷烟力度是否满意？ | | | | |
| 3.5您对我公司新品推介的服务宣传评价？ | | | | |
四、请问您对烟草公司最满意/不满意的地方是什么，有什么意见和建议？