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一、多项选择题（有单项或多项是正确的，请将正确的序号都填入答案区，每题6分，共30分）
1、以下哪项属于：现代银行金融发展趋势？
A 金融本质
B 金融发展
C 营销界定
D 营销趋势
2、以下哪项属于：准客户开拓的方法？
A 缘故关系法
B 转介绍法
C 电话行销法
D 强势推销法
3、以下哪项不属于“客户性格分析”中的四种类型 ？
4、以下哪项是错误的“与客户交流沟通的习惯用语”？
A 我不知道
B 我能做到的是。。。。。。
C 我能理解您的苦衷
D 让我们看看这件事该怎么办
5、以下哪项属于：客户流失的原因？
A 价格流失
B 需求流失
C 产品流失
D 促销流失
3、请通过“提问式销售法”以及我们产品的“FIB介绍法”向客户推荐我们的电子银行业务？
5、您认为客户流失的原因有哪些？我们应该从哪些方面着手改善？
6请问您从今天的课程中都学到了什么？最让您印象深刻的知识点是？