年龄
25岁以下
25~35岁
35-50岁
50岁以上
月收入
5000元以下
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您所驾车型
公务车，公司配车
私家车
租借车
出租车，您是出租车车主/司机
若您不去4s店，原因是
距离远，不方便
价格高
不知道或找不到位置
有过不愉快的服务经历
其他
您选择在某家维修厂修车或保养的主要原因是？
经营正规
维修快
距离近
服务态度好
配件质量有保证
维修技术好
价格实惠
年维修金额多少您可以接受
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
您认为汽车维修厂要具备什么样的服务水平才能让您满意？
技术和质量过硬
服务态度好
售后服务有保障
维修时有免费检测
您希望维修厂
24小时营业
晚间营业到9点
节假日正常营业
随时预约
您在选择配件时，修理厂给你主动推荐非原厂零部件吗？
下述哪些产品您会考虑使用非原厂件
塑料件
易损件，如滤清器、刹车片、雨刮等
电器件，如高压线，玻璃升降器，发电机
油品，发动机油，变速箱油
安全件，如方向机，离合器，减振器
外观件，如保险杠，车灯
以上都不是
下述哪些产品您只会使用原厂件
塑料件
易损件，如滤清器、刹车片、雨刮等
电器件，如高压线，玻璃升降器，发电机
油品，发动机油，变速箱油
安全件，如方向机，离合器，减振器
外观件，如保险杠，车灯
以上都不是
在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂（非原厂）配件？
您第一次选择某家修理厂的原因？
店面醒目规模较大
离您较近，方便
受广告的吸引
朋友推荐或认识
您通过什么渠道了解到修理厂的信息？
电视广告
电台广播
报纸，传单
朋友，熟人
户外广告
手机信息
修车时，在配件方面遇到过哪些问题吗？
从来没有遇到问题
副厂件当正厂件卖，甚至劣质配件
旧件当新配件卖
“小病大修”，换很多件
修后问题没解决，再次维修
车辆维修，让您最担心的问题是：
服务质量差
配件质量差，问题再次出现
维修时间长
没有质保
技术能力不够，维修后故障未解决
不透明，价格高