特变电工新疆变压器厂2015年品牌调查问卷

欢迎参加本次答题

1.参与调研人单位

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2.参与调研人姓名

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3..您对新变厂的综合感觉如何

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

4..您对我厂产品总体质量是否满意

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

5..您对我厂产品的价格定位

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

4.您对我厂合同履行情况

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

7..您对我厂技术支持服务

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

8..您对我厂售后服务

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

9.您对我厂的客户维护工作

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

10.您对我厂市场、客服人员解决问题的效率

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

11.您对我厂市场、客服人员业务知识熟练度

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

12.您觉得我厂市场、客服人员能否充分了解您的需求

A.是

B.否

13.您觉得我厂市场、客服人员解决问题的能力

A.非常满意—95%以上

B.基本满意—80%以上

C.一般—60%以上

D.不满意，原因

14.您是否每月收到我厂的相关资讯邮件

A.是

B.否

15.您觉得我厂回访是否及时

A.是

B.否

16.您是否遇到过咨询信息时无法接通的情况

A.是

B.否

17.您觉得我厂市场、客服人员需要在哪方面提高

A.服务态度

B.专业知识

C.办事效率

D.沟通能力

18.您认为我厂产品在哪方面让您觉得需要改进

A.外观设计

B.能耗方面

C.产品细节处理

D.产品设计人性化

19.最近三年您是否购买过其他厂家的产品

A.是，如

B.否

20.您购买我厂产品的次数

A.一次

B.两次

C.三次及以上

21.您认为我厂产品在哪方面未达到您的要求

A.产品价格方面，如

B.产品质量方面，如

C.产品整体设计方面，如

D.产品的售后服务方面，如

22.您觉得我厂产品在转型升级时应注重哪些方面

A.产品智能化设计

B.产品细节处理的人性化考量

C.产品的节能环保功能

D.不断提高产品质量

23.您认为我厂产品和其他品牌产品相比差距在哪里

A.产品性能

B.产品能耗

C.产品细节处理上，如防腐、防锈设计

D.产品的售后服务和相关的技术支持

24.请您对我厂的工作提出您宝贵的意见和建议

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24题 | 被引用0次

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