TIGER公司2015年度客户满意度调查

尊敬的客户: 
      您好!
      老虎公司作为供应商始终不满足于仅为客户提供优异的产品。在卓越的产品和服务之外我们还想为您提供周到的帮助和支持。
     希望通过我们的努力,您会成为我们最忠实的客户。耽误您宝贵的几分钟时间,请协助我们完成本次满意度调查。您的反馈信息对我们非常重要,这将有助于我们更好的提升品质和服务。
      联系方式:0512/5373 7731   
      邮箱: yue.mi@tiger-coatings.com
      感谢您的参与和支持,祝愿我们良好的合作关系日久天长。
           此致敬礼!  
     老虎粉末涂料制造(太仓)有限公司 
           2015年11月 
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enlightened 声明:本问卷数据仅供TIGER内部参考使用,不做其它商业用途。请放心填写。

本次问卷调查,我们准备了大量精美礼品,以感谢大家的支持!

 

yes 诚恳建议奖  5名    

价值288元的精美TIGER台灯一台

 

yes 认真建议奖  10名  

价值100元的精美TIGER充电宝一台

 

yes 鼎立支持奖   20名  

价值80元的精美TIGER存储盘一个

您的公司    ____________
您的姓名    ____________
您的联系方式    ____________
地址
省份
城市
区/县
街道
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1、产品性能
请根据您常用的老虎粉末涂料对以下几项特性进行评估
1-5颗星,由少到多,5颗星代表满意度越高
老虎粉末涂料性能
加工性能(对现有设备的适用性) ★ ★ ★ ★ ★
流平性 ★ ★ ★ ★ ★
附着力、遮盖性 ★ ★ ★ ★ ★
抗划伤性 ★ ★ ★ ★ ★
批次间稳定性(颜色、效果等) ★ ★ ★ ★ ★
产品包装
运输安全性及包装完整性 ★ ★ ★ ★ ★
标签完整、清晰 ★ ★ ★ ★ ★
产品标签正确贴于纸箱表面 ★ ★ ★ ★ ★
2、运输—服务—客户维护  
请您评估我们的服务
1-5颗星,由少到多,5颗星代表满意度越高
发货
交货及时性 ★ ★ ★ ★ ★
交货准确性 ★ ★ ★ ★ ★
研发人员现场支持
专业技术水平 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的有效性 ★ ★ ★ ★ ★
响应问题的时间 ★ ★ ★ ★ ★
新产品的数量 ★ ★ ★ ★ ★
新产品满足客户需求程度 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员
产品了解程度 ★ ★ ★ ★ ★
业务能力 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的有效性 ★ ★ ★ ★ ★
响应问题的时间 ★ ★ ★ ★ ★
技术服务/投诉处理
专业技术水平 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的有效性 ★ ★ ★ ★ ★
响应问题的时间 ★ ★ ★ ★ ★
实验室打样
打样及时性 ★ ★ ★ ★ ★
打样准确性 ★ ★ ★ ★ ★
客户服务人员
专业水平 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的有效性 ★ ★ ★ ★ ★
响应问题的时间 ★ ★ ★ ★ ★
 行业及市场人员
行业及市场人员 ★ ★ ★ ★ ★
专业水平 ★ ★ ★ ★ ★
3、对老虎品牌的总体印象
请您评估以下各项
1-5颗星,由少到多,5颗星代表满意度越高
对老虎品牌的总体印象
创新性/对未来趋势的引领作用 ★ ★ ★ ★ ★
产品可靠性 ★ ★ ★ ★ ★
营销策略灵活性 ★ ★ ★ ★ ★
对品质的引领作用 ★ ★ ★ ★ ★
对客户的引领作用 ★ ★ ★ ★ ★
在粉末行业专业性 ★ ★ ★ ★ ★
老虎产品性价比 ★ ★ ★ ★ ★
评估选项侧重
产品质量 ★ ★ ★ ★ ★
打样及时性及准确性 ★ ★ ★ ★ ★
送货及时性 ★ ★ ★ ★ ★
客诉处理及时性及有效性 ★ ★ ★ ★ ★
新产品数量及满意程度 ★ ★ ★ ★ ★
产品性价比 ★ ★ ★ ★ ★
4、对其他同类合作商的评估 
 您对其他同类合作商印象如何?
 请用1~5(不满意~非常满意)来衡量 
与其他供应商对比
对比阿克苏 对比杜邦 对比其他
产品质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
打样及时性及准确性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
送货及时性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客诉处理及时性及有效性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
新产品数量及满意程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意与老虎公司长期合作?
影响您以上抉择的原因是什么?
    ____________
其他任何建议或意见
    ____________
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烦请在12月15日前回复给我们!再次感谢您对我们的信任,以及对本次问卷调查的支持!
我们会在12月25日前公布抽奖结果。
请及时关注TIGER微信公众号。

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