1、索取名片的四种方式（）。
直接法、明示法、交易法、谦恭法
间接法、转接法、通俗法、直接法
明示法、交易法、谦让法、间接法
直接法、交易法、通俗法、谦恭法
2、通电话时谁先挂（）。
是谁先打谁先挂
谁先接谁先挂
对方先挂
地位高者先挂
3、会客时上座位置排列的几个要点是（）。
面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
5、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）。
单位、部门、职务、电话
单位、部门、职务、姓名
姓名、部门、职务、电话
单位、部门、地址、姓名
6、电话形象三个要素（）。
时间和距离、通话的态度、通话的内容
时间和距离、通话的地点、通话的内容
时间和空间、通话的态度、通话的内容
时间和距离、通话的态度、通话的方法
8、接电话的原则（）。
铃响不过三声
铃响不过二声
铃响不过四声
铃响不过五声
9、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
先问清对方是谁
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
先问对方有什么事
先告诉对方他找的人不在
11、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）。
陪同人员需要先出，后入
陪同人员需要先入，后出
陪同人员与客人一起出入
客人需要先入，后出
12、一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）局后 。
单行、前、男
并排、后、男
单行、前、女
并排、后、女
14、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（）。
15、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样
上下楼时都让领导,来宾走在前方
17、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧（）。
19、介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级（）。
1、介绍两人相识的顺序一般是（）。
先把上级介绍给下级
先把晚辈介绍给长辈
先把主人介绍给客人
先把早到的客人介绍给晚到的客人
2、名片使用中以下描述错误的是（）。
与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行
向他人索取名片宜直截了当
递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方
若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方
3、下列座次安排错误的是（）。
领导面向会场时：右为上，左为下
宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧
签字双方主人在左边，客人在主人的右边
宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手
4、电话通话过程中，以下说法正确的有（）。
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
为了尊重对方，不边看资料边打电话
以上说法都不正确
5、名片使用中的三不准是指（）。
名片不得随意涂改
名片不准提供两个以上的头衔
不用特殊材质负制做名片
名片不印多个联系方式
6、双方通电话，应由谁挂断电话（）。
主叫先挂电话
被叫先挂电话
尊者先挂电话
不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
7、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）。
星期一早上10:00以前的时段
周末的16:00以后时段
对方休假时段
平常22:00-6:00这个时段
8、对于汽车上座描述正确的有（）。
社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
9、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是（）。
正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可
介绍双方时，先卑后尊
介绍集体时，则应当自卑而尊
以上说法都不正确
10、以下做法正确的是（）。
室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
一男一女上楼，女后，男先
出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，后出
以上说法都正确