大学生网购消费及快递服务情况调查-调查问卷模板-问卷网

您的性别是

男

女

您所在的年级是

大一

大二

大三

大四

研一

研二

研三

您每月的生活费约为

800元以下

800-999元

1000-1999元

2000-2999元

3000元以上

您每天饮食消费约为

30元以内

31-45元

46-60元

61-90元

您的网购频率是

平均每月1次

每月2-3次

每月4-5次

每月5次以上

您单次网购的大概金额

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1001元以上

（多选题）您一般网购的产品类型

化妆品

服装饰品

图书、体育用品

数码产品

食品

生活用品

其它

您选择网购的主要原因是

价格便宜

便利、快捷

产品选择多样

送货上门

其它

你不能忍受快递送货超过几天?

不超过1天

不超过2到3天

不超过4到6天

不超过7天

（多选题）您通常使用哪些网购平台

淘宝

天猫

京东

亚马逊

凡客

苏宁

国美

1号店

美丽说

聚美优品

非免运费的情况下您能接受的运费价格是

5元以下

6-10元

11-15元

超过15元

您对大部分网购产品质量的满意度

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

网购时，快递服务是否影响您对产品的选择产品

是

否

您更偏向于哪种支付方式

打三方支付账户支付（支付宝等）

网上银行支付（街即卡、信用卡）

快捷支付和卡通支付（关联银行卡）

货到付款

您在网购中曾遇到过什么问题

货物破损

错发或漏发

送货时间过长

办理退货速度慢

售后服务态度恶劣

支付出现问题

其他

在遇到货物不满意的情况时，您的解决方式是

找卖家反映，退货

商品不贵，就算了

给卖家差评，不再买这家产品

很生气，不想再继续网购

您退货的概率

从未

很少

经常

在网上，您能否查询到准确的物流跟踪信息

能，并且信息更新及时准确

能，但是存在信息不准确和更新滞后的情况

不能，接触的物流公司没有此项服务

您查询到的物流跟踪信息对用户来说是否真的有用?

有用

没用

（排序题）在物流公司配送或收件过程中，按照您认为的重要程度排序

速度快

快递员服务态度好

价格合理

保证货物完好

可以送货到家中或者楼下

追踪信息及时且准确

您认为所接触的快递领取是否规范

很规范，需要出示证件或者短信提示

一般，随便出示一下证件就可以领取

不规范，报一下基本信息就可以领取蓝字的选项有很大区别吗?界定一般和不规范的区别是什么,可能我觉得报一下基本信息就算一般规范,这要怎么选?

非常不规范，不需要确认信息就可以领取

您取快递是否需要排队。

是

否

是否找朋友代取过快递

是

否

您是否喜欢帮朋友去快递

喜欢

不反对

不太喜欢

非常不喜欢

快递到达时，您的取件地点一般是

送货上门

在某一时间段指定地点取件

在快递店取件

在统一的代收点取件

您认为校园内快递员服务态度如何

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

在您的购买经历中，你更满意哪种快递公司的配货速度

电商网站的直属物流：如京东、当当、凡客

第三方物流公司：如圆通、申通、中通等

（排序题）您认为目前为止，物流“最后一公里”存在什么问题。请按问题严重性排序

价格高

网点分布少

运送速度慢

运送质量低

服务态度不好

未送货到宿舍

你是否愿意第三方帮你取件送货上宿舍

愿意

不愿意

保证每件快递送到宿舍。你能接受的第三方配送半年的收费为多少?

15-20元

21-30元

31到40元

41到50元

50元以上

大学生网购消费及快递服务情况调查

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