5.您认为下列哪些是决定沟通能力的主要要素？（可多选）
7.您认为在与他人沟通过程中，最容易出现障碍的是？（可多选）
沟通时不理解对方意思
感知不到对方情绪
对方产生情绪，没有办法使对方缓解
对方不接受你的方案或说服不了对方
自己情绪不佳，没有很好沟通的欲望
8.您认为在沟通过程对方什么举动会令你想要拒绝？（可多选）
走神
打断对话
反应慢
固执
不理解自己所表达的意思
9.当沟通中断，你会如何应对？单选
暂停沟通，调整好情绪再开始
先谈论其他，再回归话题
结束沟通
14.你认为哪种语言技巧最重要？
控制自身情绪
适当使用激将法
主动表示
适时的肺腑之言
投其所好
通过参加培训您最想培训哪方面能力？
提问的技巧
回答的技巧
阐述的技巧
说服他人的技巧
其他