闭式塔市场调查
各位好：
请在百忙中抽出时间完成问卷，以便公司完善闭式塔的运营。关于问卷中的问题，如果你有自己的观点或建议，请在选项后的方框中写出，谢谢！
市场综合竞争优势
强
一般
弱
价格竞争力
强
一般
弱
技术性能竞争力
强
一般
弱
产品质量竞争力
强
一般
弱
营销资料竞争力
强
一般
弱
销售样本
优
良
差
营销工具
优
良
差
技术方案
优
良
差
投标文件
优
良
差
第三方认证竞争力
强
一般
弱
产品满足客户需求评估（水量、换热管材质、性能等）
强
一般
弱
供货期竞争力
强
一般
弱
产品配置竞争力
强
一般
弱
安装竞争力
强
一般
弱
售后服务竞争力
强
一般
弱
技术方案及时性、准确性
优
良
差
报价及时性、准确性
优
良
差
客户综合评价
优（会持续购买）
良
差（下次更换品牌）
产品热力性能
优
良
差（客户投诉）
漏水
优
良
差（客户投诉）
溢水
优
良
差（客户投诉）
漂水
优
良
差（客户投诉）
主要零部件质量：电机、风机、减速器、水泵、填料
优
良
差（客户投诉）
外观
优
良
差（客户投诉）
冬季防结冰
有较好措施
无措施
发生结冰事件
噪音
优
良
差（客户投诉）
产品综合质量评价
没发生质量问题
偶尔发生，及时解决
问题较多，未及时解决，客户投诉
耗电比
偏低
中等水平
高
运输便利性
设计合理，便于运输，运费低
设计一般，与其他品牌无区别
设计不合理，不便于运输，运费高
安装、吊装便利
整体出货，质量、工期有保证
分体出货，一次吊装到位，现场组装方便，质量、工期有保证
分体出货，需二次吊装（盘管），现场组装不便，吊装费用高
散件出货，现场安装，需二次吊装到位（盘管），吊装费用高
工作界面是否清晰
与甲方、总包分工明确，界面清晰
与甲方、总包分工不明，现场吊装、就位费用易产生问题
售后服务及时性
及时
不太及时
需要客户投诉才处理
质保期内免费巡视
有效执行，客户评价高
没有执行
售后服务问题处理结果
较好处理问题
较长时间多次投诉才解决
不能处理问题
安装、服务技能
优
良
差（客户投诉）
用户手册（运输、吊装、安装、维保、参数等）
优
良
差（客户投诉）
主要竞争对手
益美高
BAC
良机
金日
斯频德
方舟
益冷
廷亚
万享
宝丰
其它
我们最应该学习的是哪个对手
益美高
BAC
良机
金日
斯频德
方舟
益冷
廷亚
万享
宝丰
其它
我们在哪些方面应该尽快改善
性能
产品质量
营销资料、认证
安装服务
其它
你有多少个闭式塔项目？多少水量？
____________
预计你2016年成交有多少个闭式塔项目？多少水量？
____________
如何更好的做好闭式塔市场，你有何建议？
____________
你的用户信息：项目名称？型号？数量？用途？（空调？工艺？）使用时间？
____________
你的名字？所在办事处？
____________
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