居家物业服务调查问卷

亲爱的朋友:您好!

       为了了解朋友们对物业的服务需求,我们希望通过调查问卷的形式,了解您最关心和最期望的与物业服务相关的问题。您的答案对我们至关重要,感谢您在百忙之中完成本次调查问卷。

您的性别:
您的年龄:
25岁以下
26—35岁
36-45岁
45岁以上
您的文化程度:
大学专科及以下
大学本科
大学本科以上
您居住的小区是何种类型:
别墅
高档公寓
普通商品房
经济适用房两限房等保障住房
您入住该小区多长时间:
不足1年
1-2年
2年以上
您对目前居住小区的物业服务满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业服务最不满意的一项是:
安保
环境卫生
绿化
维修建设
其他:服务时间,服务态度等
高品质的物业,是否会成为您在购房选择中的考虑因素?
非常可能
比较可能
不一定
不太可能
绝不可能
您对哪些物业服务最为关注(多选)
安保
存车管理
环境卫生
绿化服务
设备管理及维修
消防管理
社区建设
社区文化活动
服务人员素质
业主其他维修
您是否能够及时获悉停电、停水等通知信息?
您是否因上班,而无法及时缴纳水、电、煤气等费用?
您是否遇到,因无法及时缴纳水、电、煤气费而导致停水、停电、停气等问题?
生活中,如遇到房屋维修,您是否希望随时了解需求处理进度?
您是否希望物业为您提供其他服务或推荐供应商,如:家电维修、保洁服务等?
您认为,业主与物业之间的信息沟通渠道如何?
很完善
基本满足需求
基本通畅
渠道单一
不够通畅,需加强
您对物业服务不最满意的内容是如下哪一项?
服务受理态度
响应及时性
信息公布及时有效
信息跟踪反馈
您对物业服务不满意的主要原因?
工作人员素质低
服务不到位
服务态度差
资金使用不透明
物业不听取业主意见;
您是否可以按期缴纳物业管理费?
未能按期缴纳物业管理费的原因?
费用缴纳不方便
收费不合理
对服务不满拒绝缴纳
双方沟通不足,存在误解
如果在通过网络,使用微信或者APP等联系物业,预约物业服务,您是否会使用?
不会
您认为物业与业主是什么关系?
管家与主人
合同的甲乙方
管理者与被管理者
您认为现在物业管理服务范围如何?
范围太广,应减少管辖范围
范围太窄,应增加服务项目
正常
如果有物业为您提供更为优质、贴心的服务,但价格较平均水平稍高,您会选择付费享受更好的服务吗?
愿意
不愿意
无所谓,对物业失去信心
您的家庭平均月收入:
5000元以下
5001---9999元
10000—14999元
15000元以上

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