| 非常满意 | 满意 | 不确定 | 不满意 | 非常不满意 | |
| 购物网站浏览速度很快 | |||||
| 在购物网站轻松的找到需要的产品和信息 | |||||
| 该产品购买的快捷性 | |||||
| 该网站客服回复速度快 | |||||
| 该网站对顾客反馈信息及时处理 | |||||
| 该网站物流配送快捷 | |||||
| 该网站提供的商品和活动信息是真实的 | |||||
| 第三方对网络商家担保是可信的 | |||||
| 网站论坛披露的信息是可信的 | |||||
| 网站会履行他们的承诺 | |||||
| 网站能够保护网络交易安全 | |||||
| 网站能够保护网络交易中的个人隐私 | |||||
| 有优质的第三方做担保（付款安全） | |||||
| 网络购物受骗的可能性较小 | |||||
| 提供到位的售后服务 | |||||
| 我觉得该网站产品和服务质量总体上不错 | |||||
| 我觉得该网站产品和服务总体上能满足我的要求 | |||||
| 我觉得该网站的产品和服务会持续得到改进和完善 | |||||
| 我觉得该网站产品价格可接受 | |||||
| 我以后将继续访问该网站 | |||||
| 当我需要网上购物是，该网站是我的首选 | |||||
| 我会向我的朋友或同学推荐该网站 | |||||
| 我认同该网络零售商的企业文化 |
13题 | 被引用6次