咨询活动信息收集问卷

开篇语: 为了更加充分地了解IT顾问(售前\实施\产品经理等)在项目咨询中的困难与问题,用友大学绩效改进中心专门设计了此问卷,耽搁您5分钟时间来回答我们的问题。本问卷回收后仅作为课程开发需求之需,我们承诺为您进行保密,请放心作答。
一、在观察了解客户业务的过程中,您觉得顾问经常犯的错误是(可多选):
A. 过于关注细节
B.没有做全面计划
C.不了解客户的行业背景
D. 没有找对客户
E.其他(如果选择其他,请您将相应内容写下来)
二、在观察客户业务时,您通常采用什么样的方法获取客户信息?是否有相应指标、标准的参考?
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三、在获取客户需求时,您觉得顾问经常犯的错误是(可多选):
A.提问浅尝辄止
B.基于产品导向的提问
C.预设答案
D. 没有逻辑性的提问
E.其他(如果选择其他,请您将相应内容写下来)
四、在获取客户业务时,您常采用什么样的方法获取客户需求?如何判断获取的需求完整、边界清晰、没有遗漏?
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五、在分析客户业务问题并给出建议时,您觉得顾问经常犯的错误是(可多选):
A.基于产品的解决方案分析
B.聚焦于细节而缺少系统分析
C.逻辑性不强
D. 没有找到根本原因
E.其他(如果选择其他,请您将相应内容写下来)
六、在分析客户问题并给出建议时,您常采用什么样的方法来做问题分析与界定?如何判断问题分析到位?
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七、在项目价值提炼时,您觉得顾问经常犯的错误是(可多选):
A.价值点多而分散
B.不够高度
C.缺乏说服力
D. 过于空洞
E.其他 (如果选择其他,请您将相应内容写下来)
八、在项目价值提炼时,您常采用什么样的方法作价值提炼?如何能保证价值既有高度又显得有可信度与落地?
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九、除了以上几点之外,您觉得咨询顾问的定位、核心能力有哪些?
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十、如果邀请您推荐几个咨询常用的工具,您会推荐哪些?
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您的姓名、联系方式:
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