快餐消费者满意度调查
收入状况
1000以下
1001-2500
2501-4000
其他
你更喜欢哪家快餐？
KFC
Mcdonald's
Burger King
其他
食品质量
| | 非常不重要 | 不重要 | 无所谓 | 重要 | 非常重要 |
| 你对快餐食品味道要求 | | | | | |
| 你对食物酥脆感的要求 | | | | | |
| 你对食物的新鲜度 | | | | | |
| 食物是否食用新鲜食材 | | | | | |
| 快餐广告是否影响你的购买 | | | | | |
| 食品颜色是否影响你的购买 | | | | | |
| 组合套餐是否吸引你的购买 | | | | | |
服务质量
| | 非常不重要 | 不重要 | 无所谓 | 重要 | 非常重要 |
| 出现问题时，餐厅解决态度 | | | | | |
| 服务是否及时 | | | | | |
| 餐厅服务是否符合要求 | | | | | |
| 餐厅提供准确的账单 | | | | | |
| 忙碌时，员工可以相互帮助以保证服务的速度和质量 | | | | | |
| 餐厅提供快速的服务 | | | | | |
| 工作人员为消费者提供额外服务 | | | | | |
| 员工可根据要求提供服务 | | | | | |
| 员工愿意帮助消费者 | | | | | |
餐厅环境
| | 非常不重要 | 不重要 | 无所谓 | 重要 | 非常重要 |
| 餐厅环境是否干净 | | | | | |
| 垃圾区域是否清除干净 | | | | | |
| 餐厅是否有苍蝇 | | | | | |
| 后厨是否干净 | | | | | |
| 快餐店周边环境 | | | | | |
| 餐厅食物味道是否诱人 | | | | | |
| 舒适的餐厅环境 | | | | | |
顾客满意度
| | 非常不重要 | 不重要 | 无所谓 | 重要 | 非常重要 |
| 餐厅的表现是否达到顾客期望 | | | | | |
| 就餐过程是否愉快 | | | | | |
| 是否满意用餐过程 | | | | | |
| 离开餐厅时，是否满意 | | | | | |
| 对餐厅的第一影响是否满意 | | | | | |
回访意向
| | 非常不重要 | 不重要 | 无所谓 | 重要 | 非常重要 |
| 我想二次光顾 | | | | | |
| 我会把餐厅推荐给别人 | | | | | |
| 快餐将会成为我的选择 | | | | | |