一、总体状况
1、在销售公司的产品时，你感觉我公司哪些方面让客户比较满意？（可复选）
产品质量
服务
价格
交货期
图案设计
其他选择其他的原因
2、你认为你所在市场上哪一厂家的商用满铺地毯产品最受用户欢迎？（单选）：
东升
威海山花
威海海马
郑州华德
滨州东方
溧阳开利
溧阳开瑞
天涯
其他（请详列）
该厂家商用满铺地毯产品受到你所在市场用户欢迎的主要原因有哪些？（可复选）
质量过硬
服务好
品牌影响
价格适中
图案设计好
颜色搭配好
技术先进
样品等配套服务好
其他（请详列）
3、你认为你所在市场哪一厂家的家居块毯产品销售最好?（单选）
东升
滨州东方
青海藏羊
溧阳开利
诺瑞
红叶
神龙
溧阳开瑞
其他（请详列）
该厂家家居块毯产品哪几款系列产品销售较好？销售好的主要原因是？
4、你认为集团的产品质量与现行价格是否匹配？（单选）
二、新产品开发方面
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 商用满铺新产品开发定位 | | | | |
| 商用满铺新产品图案设计水平 | | | | |
| 家居块毯新产品开发定位 | | | | |
| 家居块毯新产品图案设计水平 | | | | |
2、你所服务的客户对东升2015年推出的家居块毯新产品比较满意的是哪几款？（可复选）
蓝梦
尚彩
幻彩
视野
疏影
暗香
光阴
时光
美狄丝
塔利亚
雅典
典雅
无
3、上述满意的新产品中，客户主要对哪几方面比较认可？（可复选）
质量好
颜色搭配好
图案新颖
剪花效果好
价格适中
工艺技术先进
其他方面
4、上述不满意的产品，客户认为主要应从哪几方面改进与完善？（可复选）
质量
颜色
图案
剪花效果
工艺创新
价格
新材料的应用
其他方面及建议
5、对集团下一步新产品研发及推广方面你有哪些建议？
三、产品质量方面：
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 毯面平整度 | | | | |
| 焙胶软硬度 | | | | |
| 规格尺寸稳定性 | | | | |
| 矩阵行2 | | | | |
| 不同批次质量差异 | | | | |
| 不同批次色相差异 | | | | |
| 毯卷成型 | | | | |
| 外包装质量 | | | | |
| 剪花效果 | | | | |
2、你对商用威尔顿毛混纺、加捻2#等满铺套纱的颜色搭配是否满意？有何建议？
3、您对80套纱、82套纱、美佳套纱、美莱雅套纱、美惠套纱、卡特套纱、84套纱家居块毯套纱的颜色搭配是否满意？ 有何建议？
4、你对集团2015年商用满铺和家居块毯地毯图册的设计制作有哪些建议？
5、你对集团2015年商用满铺、家居块毯地毯图册的图案创新方面有哪些建议？
6、你对集团2015年商用满铺地毯产品样板的设计制作、完善配套方面有哪些建议？
7、你对2015年集团提供的竞标标书资质内容有哪些建议？
四、售中服务情况
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 集团订单及合同评审的工作效率 | | | | |
| 对集团订单下达速度 | | | | |
| 对集团运输过程中的货物完好情况 | | | | |
五、销售政策
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 对集团制定的《2015年营销机构绩效考核》 | | | | |
| 对驻外营销机构商用满铺方面的返利政策 | | | | |
| 对驻外营销机构家居块毯方面的返利政策 | | | | |
| 对驻外营销机构家居块毯方面的返利政策 | | | | |
| 对办事处的二次分配方案 | | | | |
| 对集团关于销售人员“五星级销售员”评比情况 | | | | |
六、生产公司满意情况
| | 日照东升 | 东升百瑞 | 滨州东升 | 都不满意 |
| 哪个生产公司图案室的常规图案修改反馈效率 | | | | |
| 哪个生产公司图案室的常规图案修改质量 | | | | |
| 哪个生产公司订单交货的按期履约情况 | | | | |
七、货物到达满意情况
| | 日照东升和东升百瑞 | 滨州东升 | 都不满意 |
| 哪个生产公司货物到达比较及时 | | | |
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
7、投融资部
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
9、新产品开发部
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
10、技术中心质控部
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
11、技术中心实验室
| | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 非常不满意 |
| 1、服务态度 | | | | |
| 2、工作效率 | | | | |
| 3、专业技能水平 | | | | |
九、你在日常沟通过程中希望集团哪些职能部门人员在哪些方面需要提升？（如：服务态度、工作效率、专业技能水平）