金蝶云ERP12月用户满意度回访调查问卷

尊敬的用户:

您好!

非常感谢您选择金蝶云ERP!

为更好地提升金蝶云ERP的服务品质,本公司特进行此次用户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议。您的评价和建议是我们奋进的动力!

我们会对您的个人信息进行严格保密,仅用于本次回访的意见收集及数据统计,不会用于商业用途,请您放心填写。

1、您是否有实际使用金蝶云ERP的系统

2、请问您使用的是哪些模块?

财务
供应链
生产制造
电商与分销
其他
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3、您对金蝶云ERP产品功能的满意程度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

4、您对产品功能不满意的原因是?

    ____________

5、您对金蝶云ERP在线访问速度的满意程度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

6、打开一个页面通常需要的时间为?

8秒内
8-15秒
15-30秒
30秒以上

7、遇到问题时,您对便捷地找到金蝶服务人员的满意程度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

8、您对便捷地找到金蝶服务人员不满意的原因是?

不能便捷地找到销售人员
不能便捷地找到实施人员
不能便捷地找到总部售后服务人员
其他

9、您对金蝶服务人员工作态度的满意程度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

10、您对金蝶服务人员的工作态度不满意的原因是?

    ____________

11、您对金蝶服务人员响应速度的满意程度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

12、通常找到金蝶服务人员的响应速度时间为?

1小时内
1-4小时
4-8小时
8-24小时
24-48小时
48小时以上

13、您对问题处理结果的满意程度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

14、您对处理结果不满意的具体原因是?

问题反馈了没有回应
问题回应了没有解决
解决问题时间过长
其他

如果您对金蝶集团或者云ERP产品有任何意见或者建议,请在下方留言

    ____________
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联系电话 ____________
QQ号码 ____________

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