客户服务中心产品质量异议培训
为了不断提高我们的培训质量,请您认真、完整填写此调查表。
培训满意度评估项目包含以下:
培训基本信息
培训部门 ____________
课程名称 ____________
培训讲师 ____________
1、课程内容
很满意
满意
尚可
不满意
内容的连贯性
内容的主次分明程度
重点内容的深度
内容的适用性
2、讲师表现
很满意
满意
尚可
不满意
语言简练;表述清晰;重点突出
对授课时间的掌控度
对课程内容的深入展开程度
案例运用的适度性
互动活动比例
培训方法的运用多样化
现场气氛调节能力
3、组织工作
很满意
满意
尚可
不满意
培训开展准备工作
培训时间安排的合理性
现场秩序维护
4、培训总体评价
很满意
满意
尚可
不满意
5、您认为这样的课程最好采用什么样的培训方式?(请在对应的字母上划“√”,可多项选择)
讲授
现场演示
分组讨论
案例分析
游戏
扩展训练
头脑风暴
视频学习
角色演练
6、您在本次培训中的主要收获与启发(知识、观念、技能、技巧等):
____________
7、您对课程内容、讲师表现或培训组织工作的建议:
____________
8、您还想参加哪些课程的培训?
____________
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