华南物流中心行政车队满意度调查问卷(12)

      为真实有效地了解行政车队运作现状,及时发现问题并针对性的进行改善,从而不断提高车队服务水平,为全员提供便利,我们特向各位同事征求宝贵意见。您对以下问题的回答都将对我们了解工作现状、改善工作方法以及提升服务质量有所帮助。问卷采取不记名的方式填写。
1.您经常乘坐哪条线路的班车?
广州
佛山
大旺
2.您对司机的整体驾驶水平评价如何?
非常满意
满意
合格,但还需加强
不满意
3.您对司机的整体服务意识评价如何?
非常满意
满意
合格,但还需加强
不满意
4.您对车辆的整体性能以及车容车貌评价如何?
非常满意
满意
合格,但还需加强
不满意
5.您认为目前的班车线路规划是否合理?
非常合理,符合整体线路规划
较合理,但个别站点可微调
欠合理,很多站点需要调整
及其不合理
6.您乘坐的车辆发车是否准时?
非常准时,没有延误/提前发车
基本准时,偶尔不可抗原因导致的延误
较不准时,个别人司机时间观念较差
非常不准时,已成常态
7.您乘坐的班车,司机是否按站点行驶
是,严格按照线路上下客
偶尔调整,但会提前通知
否,时有飞站
否,司机随意停靠或增加停靠点
8.员工上下车时,是否有良好的乘车秩序
是,有固定的站点和指引,人员有序乘车
大部分情况是,偶尔人员拥堵时会无序
园区乘车较有序,但公司外的站点无序
经常无序乘车
9.您车座的车辆,是否过载?
没有,班车常在核载范围内
有时略显拥挤
经常非常拥挤
根本挤不上车
10.班车行驶线路或时间有变时,您是否提前得到了通知
每次都会收到通知,司机也会提前提醒
会发通知,但通知的渠道和方式需增加
没有通过有效的途径让我及时知悉
没有任何通知
11.您认为与行政车队沟通反馈的渠道是否通畅?
非常通畅
比较通畅,但个别反馈的问题未被解决
不通畅,根本不知道向谁反馈
不通畅,车队对我的建议置之不理

12.请为以下司机评分:

1号胡志军 ★ ★ ★ ★ ★
2号欧计新 ★ ★ ★ ★ ★
3号温建云 ★ ★ ★ ★ ★
4号周世明 ★ ★ ★ ★ ★
5号周安元 ★ ★ ★ ★ ★
6号孔繁昌 ★ ★ ★ ★ ★
7号贺俊杰 ★ ★ ★ ★ ★
8号 段 辉 ★ ★ ★ ★ ★
9号钟浩坚 ★ ★ ★ ★ ★
10号钟金保 ★ ★ ★ ★ ★

13.您是否对行政车队有其他合理化的建议或投诉?如有,请在以下方框内填写,以便我们及时跟进处理。

您也可以通过以下方式向车队管理负责人刘正明进行反馈:1.电话:18520955939;2.RTX:zhengming.liu;3.邮箱: zhengming.liu@vipshop.com;4 .微信:lzhm1987;5.QQ:281806976)

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