1月权证专员满意度调查

感谢您参加本次调查问卷，请认真填写此问卷

一、关于本次培训满意度

1、本次培训主题

____________

2、本次培训权证专员

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3、您目前在公司级别

____________

4、本月第几次参加权证专员培训

2次以上

2次

1次

没有参加过培训

5、权证专员培训是否准时到达

准时

迟到15分钟以上

迟到半小时以上

换时间培训

6、本次培训时长

1.5小时

1.5小时以内

1.5-2小时

2小时以上

7、权证培训时与员工互动怎么样

非常满意

满意

一般

差

8、您对于权证培训的授课方式是否满意

非常满意

满意

一般

差

9、参加完本次权证培训是否有收获

收获非常大

收获大

一般

没有收获

10、您对权证专员专业度评价（素质、谈吐等）方面的评价是

非常满意

满意

一般

不满意

11、权证专员培训内容紧密结合员工需求，实用有效

优秀

良好

合理

差

12、您目前最需要的权证培训是什么？（请认真填写，方便更好的增强权证方面知识）

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二、员工满意度调查

1、权证专员收到材料后是否第一时间与店面联系？

非常及时

及时

延迟

投诉

2、权证审核材料后是否及时反馈材料缺失问题？

非常及时

及时

延迟

投诉

3、对于疑难件权证专员与店面沟通反馈是否及时？

非常及时

及时

延迟

投诉

4、权证专员工作当中服务态度怎么样？

非常满意

满意

一般

投诉

5、咨询权证专员问题时解答是否清晰？

非常满意

满意

一般

投诉

6、您对于权证专员收齐材料后安排过户时间是否满意？

非常满意

满意

一般

投诉

7、权证专员面签或过户时间有无推后情况？

非常及时

及时

偶尔推迟

经常推迟

8、店面是否出现客户投诉权证专员情况？

无投诉

偶尔

一般

经常

9、您感觉对于权证专员在哪方面还存在不足？

相关业务培训不够

业务水平低

对业务支持力度不够

工作态度

沟通反馈及时性

工作效率低

10、您感觉权证专员工作还有哪些不足及建议?

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再次感谢您参与权证专员权证培训满意度调查！！！

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