尊敬的先生/女士： 您好!我是陕西榆林学院的学生，正在进行华润万家客户满意度的调查研究。为了能全面了解您对华润万家超市的满意程度，进而深入剖析该超市的客户关系管理，希望能得到您的帮助。本调查保证坚持匿名性与保密性的原则，调查所得数据仅用于课题研究，请您在回答问题时无需考虑过多因素。请您仔细阅读每个问题，并按照自己的实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！
您的年龄？
20岁以下
20-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
您的月收入？
2000元以下
2000-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8000元以上
满意度调查
| | 非常满意 | 较满意 | 一般 | 较不满意 | 非常不满意 |
| 超市员工的服务态度 | | | | | |
| 收银员的工作效率 | | | | | |
| 超市对于售后问题的处理态度 | | | | | |
| 会员积分换购商品的活动 | | | | | |
| 超市处理客户投诉的及时性 | | | | | |