您好，我们是中国移动云南省分公司的实习生，我们正在进行一项关于移动宽带使用情况的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
您通过哪些途径了解移动宽带
户外广告、电视、报纸等媒介
营业厅咨询
现场活动
亲朋好友介绍
网上营业厅
您通过哪种途径办理移动宽带
APP
营业厅
代办点
人工客服
客户经理
微信公众号
您对移动宽带网速的满意程度
非常满意，上网速度快
比较好，基本满足需求
还可以，有时候不流畅
不满意，无法满足需求
您认为目前支付的宽带费用合理吗？
非常合理，会一直使用移动宽带
比较不错，在个人接受范围内
不太在意费用多少
资费贵，考虑更换
一年之内移动宽带故障的频率
经常出现故障，无法忍受
偶尔会出故障，但得到及时维修
从不出故障
您对办理宽带业务的工作人员的能力及态度的评价
工作效率快，服务态度亲切
基本不错，能满足客户需求
不太好，服务态度有待改进
您选择当前宽带的主要因素
资费便宜
网速快
网络稳定
网点距离近
服务质量好
移动宽带作哪方面的改变，最能吸引您
降低资费
提升网速及稳定程度
增设网点
提高服务质量