济南市115路公交服务质量乘客调查问卷一（评价值）

尊敬的先生/女士：您好！我是山东大学交通运输工程专业的学生，现在展开关于115路公交服务质量的调查研究，本次调查仅限于学术研究，您的个人信息绝不会外泄，感谢您的支持和参与！
您乘坐115路的一次到达率（零换乘）如何评价
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
您对115路和其余公交线路换乘方便的评价是
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
您对115路等候乘车时间感到
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
115路现在的车辆运行速度对您来讲
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
早晚高峰期间,您对115路满载情况（乘车的拥挤度）
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
您对115路的行车准点到站如何看待
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
您对115路司乘人员服务水平的评价是
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
您对乘坐115路公交车的乘车安全性的评价为
满意
较满意
一般
较不满意
很满意
您对115路现在的车辆性能和技术状况有何评价
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
普通优惠卡，老年优惠卡，学生卡，票制票价,对您来讲
满意
较满意
一般
较不满意
很不满意

 115路公交服务质量乘客调查问卷（调查问卷二：权重值）

 

 为了使我们的服务改善更有针对性,请您评价以下指标对您的重要程度:

公交一次到达率（零换乘）
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
换乘方便
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
候车时间
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
车辆运行速度
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
高峰满载情况（高峰时乘车的拥挤程度）
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
车辆行车准点到站
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
司乘人员服务
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
安全保障
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
车辆性能和技术状况
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓
票价合理
非常重要
重要
一般
较不重要
无所谓

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