您好！这是一项问卷调查，请仔细阅读每道题请勿漏答。本调查无需登录姓名，故不必担心隐私外泄。您所填写的资料仅做科研和教育用途，请您放心据实做答。敬祝平安快乐！
您的年龄
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的月薪
2000元以下
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5000元以上
情绪劳动策略量表
| | 极不符合 | 不符合 | 说不清楚 | 基本符合 | 非常符合 |
| 1面对客户时，为了表现恰当的情绪，我会隐藏真实的情绪 | | | | | |
| 2当我与客户接触时，我会表现出好心情，即使内心并非如此 | | | | | |
| 3工作时表现出适当的情绪，对我而言如同表演一样 | | | | | |
| 4对于工作中需要表现出来的情绪，我只要适当展现一下就可以了 | | | | | |
| 5我会展现出那些工作时需要的情绪，但是不会改变自己目前内心的感受 | | | | | |
| 6我面对客户时所表现的情绪与我内心的感受不一样 | | | | | |
| 7面对客户时，我所展现的情绪是经过调整和修饰的 | | | | | |
| 8我努力使自己展示给客户的情感是发自内心的 | | | | | |
| 9我努力去感受我所需要向他人展示的情绪 | | | | | |
| 10我努力去感受在工作中我应该向客户所表达的情绪 | | | | | |
| 11我尝试去体验在工作中必须表现的情绪，而不仅是在外面表现出来 | | | | | |
| 12我在客户面前所表达的情绪是真实的 | | | | | |
| 13我想客人表露出的情绪是自然流露 | | | | | |
| 14我向客户表现的情绪是自然而然感受道德 | | | | | |
一般自我效能感量表
| | 完全不正确 | 尚算正确 | 多数正确 | 完全正确 |
| 1.如果我尽力做的话我总能够解决问题 | | | | |
| 2即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的 | | | | |
| 3对我来说，坚持理想和达成目标是轻而易举的 | | | | |
| 4.我自信能有效的应付任何突如其来的事情 | | | | |
| 5.以我的才智，我定能应付意料之外的情况。 | | | | |
| 6.如果我付出必要的努力，我一定能解决大多数的问题 | | | | |
| 7.我能冷静的面对困难，因为我可信赖自己处理问题的能力 | | | | |
| 8面对一个难题时，我通常能找到几个解决方法 | | | | |
| 9.有麻烦的时候，我通常能够想到一些应付的方法 | | | | |
| 10.无论什么样的事情在我身上发生，我都能应付自如 | | | | |
明尼苏达工作满意度
| | 不满意 | 有点满意 | 满意 | 很满意 | 非常满意 |
| 1、能够一直保持忙碌的状态 | | | | | |
| 2、独立工作的机会 | | | | | |
| 3、时不时地能有做一些不同事情的机会 | | | | | |
| 4、在团体中成为重要角色的机会 | | | | | |
| 5、我的老板对待他/她的下属的方式 | | | | | |
| 6、我的上司做决策的能力 | | | | | |
| 7、能够做一些不违背我良心的事情 | | | | | |
| 8、我的工作的稳定性 | | | | | |
| 9、能够为其他人做些事情的机会 | | | | | |
| 10、告诉他人该做些什么的机会 | | | | | |
| 11、能够充分发挥我能力的机会 | | | | | |
| 12、公司政策实施的方式 | | | | | |
| 13、我的收入与我的工作量 | | | | | |
| 14、职位晋升的机会 | | | | | |
| 15、能自己作出判断的自由 | | | | | |
| 16、自主决定如何完成工作的机会 | | | | | |
| 17、工作条件 | | | | | |
| 18、同事之间相处的方式 | | | | | |
| 19、工作表现出色时，所获得的奖励 | | | | | |
| 20、我能够从工作中获得的成就感 | | | | | |