回访基本信息
产品名称 ____________
客人姓名 ____________
订单号 ____________
回访管家 ____________
回访时间 ____________
这次旅行您觉得满意度如何呢？（低于预期的请注明原因）
| | 高于预期 | 符合预期 | 低于预期 |
| 总体满意度 | | | |
| 酒店 | | | |
| 航班 | | | |
| 接送机 | | | |
| 上网卡 | | | |
| 包车 | | | |
| 发现小盒礼物（希望收到什么礼物） | | | |
| 其他 | | | |
请给我们的管家服务打分
回复及时 ★ ★ ★ ★ ★
信息准确 ★ ★ ★ ★ ★
提供进一步的解答和帮助 ★ ★ ★ ★ ★
在目的地时，您会在哪一个方面最需要管家的服务？
机场出入境指示
落地签办理
上网卡设置
紧急情况处理（具体）
行程推荐
其他
不需要
请给我们的小册子打分
设计美观性 ★ ★ ★ ★ ★
信息是否准确 ★ ★ ★ ★ ★
内容是否丰富 ★ ★ ★ ★ ★
是否贴合行程 ★ ★ ★ ★ ★
我们赠送的攻略小册子，如果要改进一个地方，您会建议改哪里？
如果您没有在发现旅行预订按摩产品，您没有和我们预订按摩的原因是什么呢？
价格贵（如果在其他地方买到更便宜的，追问一下是在哪里买的及价格)
预订不方便，二次预订不会操作
不知道有按摩预订
不需要按摩
其他
如果您没有在发现旅行预订包车产品，请问您是怎么安排的？（渠道，价格，服务，行程，推荐的司机联系方式）
如果您预订中包含发现之家旅游巴士产品或者预订了包车产品，请问满意度如何
| | 满意 | 一般 | 不满意 |
| 出发时间 | | | |
| 车辆舒适性 | | | |
| 景点安排 | | | |
| 司机 | | | |
| 导游（发现之家客人填） | | | |
经过这次旅行体验，是否愿意向周围亲友推荐我们的这款产品？
下次出行是否还会选择发现旅行？计划去哪旅行？
会考虑选择发现旅行（记得让客人加铁杆粉丝群fxtrip）；计划旅行目的地：
没有表现出会再次积极订购
未答