产品营销-新客户开拓 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品营销-客户邀约 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品营销-产品营销匹配方案的前期准备 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品营销-需求面谈与需求挖掘 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品营销-与客户沟通金融专业知识、金融产品及投资理财概念 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品营销-整体方案或备选方案的现场调整和建议 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品营销-清楚、简短、专业的产品呈现与建议 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品营销-异议处理，并且转变为机会 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品营销-风险提示 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品营销-了解成交时机，果断提出成交要求，促成销售 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务-快速地为客户办理业务，并保证准确率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务-客户投诉处理和跟踪 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户管理-客户信息搜集与整理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户管理-客户信息建立、管理、分析与筛选 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客户管理-客情维护 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
工作计划-清晰衡量指标，自我目标设定 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
工作计划-工作计划和工作回顾与反思 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
工作计划-多任务的时间管理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
遵守日常规范-举止规范 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
遵守日常规范-着装整齐 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
知识储备-市场行情的理解 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
知识储备-金融专业知识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-了解客户性格风格和相应的沟通技巧 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-了解客户购买心理和行为 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-与客户开场，创造良好的沟通氛围 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-处理自己情绪和管理客户情绪 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-引领客户吐露真实想法，引导客户表达出重要的信息和深层需求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-突破客户的戒备心理，具备较强的说服能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-处理客户拒绝 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-谈判技巧 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-按照一定的周期对客户进行面谈跟进，达成长期客户关系的维护 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-现有客户的交叉营销 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售软技能-跟其他部门的沟通与配合 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★