为提高客户服务水平，规范业务运作流程，形成有效的服务管理机制，由业务员直接对涉及自身业务的关联服务岗位人员进行评价。
评分标准：满分100分，非常满意:100分；满意：95-99分；一般：90-94分；不满意打85-89分；非常不满意：85分以下，对各岗位问题反馈及整改意见、不满原因必须描述详细。请您积极参与。
2、请对销售总公司各岗位人员进行测评
| 满意（95-100分） | 不满意（94分以下） | 不满原因/问题反馈 | 整改建议 | |
| 合同审核员（负责对所有合同进行审核、存档） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 排产计划员（负责螺纹、盘螺、圆钢、中厚板、卷板、线材等排产计划） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 发货计划员（负责螺纹、盘螺、圆钢、中厚板、卷板、线材等发货计划） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 单证员（负责出口业务员单证工作） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 区域统计（负责对账工作、下计划工作、各类内勤工作、临时性工作等） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 投标管理员（业务员对接，提供招投标相应文书） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 现货管理员（通过备案价格与市场成交价格对业务订单进行处理；处理业务申请） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 满意（95-100分） | 不满意（94分以下） | 不满原因/问题反馈 | 整改建议 | |
| 运输业务员（每天根据发货计划合理安排车辆，保障产品及时装车，按时按要求送达客户指定地址） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 运费对账岗位（负责发货计划审核工作，运费收款、发货，运费金额、月底余款核对等工作） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 车辆开票员（负责对发货车辆进行开票） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 满意（95-100分） | 不满意（94分以下） | 不满原因/问题反馈 | 整改建议 | |
| 库管员/出库工（负责对车辆装车、出库） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 录码员（负责开具质保书） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 包装对钢材产品的防护(包装完整、牢固，并能够对产品起到防护作用) | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 满意（95-100分） | 不满意（94分以下） | 不满原因/问题反馈 | 整改建议 | |
| 销售统计（负责发货计划审核、对账结算、开票申请审核、退款单金额审核） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 销售结算中心开票员（负责采购、钢铁、中板、冶炼、焦酸、新能源公司开票） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 销售结算中心退款会计（10万以下金额退款（钢铁公司、中厚板公司、恒泰公司、胜览公司） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 会计科开票员（上海胜览、深圳恒泰开票） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 子公司管理科开票员（上海国贸、北京富山开票） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 资金科退款会计（负责10万以上金额退款（钢铁公司、中厚板公司、恒泰公司、胜览公司）） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 子公司管理科退款会计（负责上海国贸、北京富山报款、退款） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 满意（95-100分） | 不满意（94分以下） | 不满原因/问题反馈 | 整改建议 | |
| 尺寸精度(包括厚度、宽度、长度等) | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 计量精度（支数、重量等) | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 表面质量(粗糙度、有无污垢、锈蚀、刮痕等) | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 产品熔炼成分及稳定性(碳、硅、锰、磷、硫控制范围是否满足要求) | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 使用或进厂检验过程中所表现的力学特性(抗拉性能、延伸性能、强度等是否满足要求，控制是否稳定) | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 钢材产品识别标志清晰(标牌和钢印是否醒目清晰、内容完整) | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 满意（95-100分） | 不满意（94分以下） | 不满原因/问题反馈 | 整改建议 | |
| 话务员（负责接听客户、业务员日常来电并及时受理各类问题） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 质量异议专员（负责受理螺纹钢、中厚板、热轧卷板、圆钢、线材等集团销售产品的质量异议工作） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 产品异议响应的及时性（您提出产品异议后，是否及时得到响应） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 产品异议处理周期（从产品异议提出到解决的时间跨度是否在可以接受的范围内） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 产品异议处理结果的合理性（产品异议处理结果符合实际情况，在可以接受的范围内） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
| 理赔及时性（产品异议处理的结果理赔能够及时兑现） | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
8题 | 被引用0次