Q2、若Q1为“NO”的，请写出门店招牌不干净或需维护的地方。
Q4、若Q3为“NO”的，请写出门店门口不干净的地方。
Q5、门店玻璃是否有指纹、贴纸/海报/POP是否无污渍且妥善维护？
Q6、若Q5为“NO”的，请写出不干净或没有妥善维持的地方。
Q8、若Q7为“NO”的，请写出门店地面不干净的地方。
Q10、若Q9为“NO”的，请写出门店菜单牌/价目表不干净或状况不良的地方。
Q11、点餐柜台/食物展示柜是否整洁有序？产品外观是否对您激发购买欲？
Q12、若Q11为“NO”的,请写出需整改的地方？
Q14、若Q13为“NO”的，请写出用餐区域的桌子、椅子不干净的地方。
Q17、若Q16为“NO”的，请写出卫生间不干净的地方。
Q18、卫生间墙面、地面和所有设备（马桶、小便池等）是否干净无污垢?
Q19、若Q18为“NO”的，请写出卫生间墙面、地面和所有设备（马桶、小便池等）有污垢的地方。
Q21、卫生间内各种设施（马桶、便池、门锁、冲水阀门等）是否能正常使用？
Q22、若Q21为“NO”的，请写出不能正常使用的地方。
Q23、当您进入门店时，遇到的服务员是否主动打招呼表示欢迎？
Q24、所有员工是否着统一制服且穿戴整齐，同时佩戴印制清楚的名牌？
Q25、上班的员工精神是否饱满，围裙制服是否整洁干净？
Q27、若Q24、25为“NO”的，请写出不足的地方。
Q28、点餐期间是否有询问适当的建议及追加销售问题？
Q29、服务您的员工是否提供有效而正确的服务来帮助您选择餐点、回答问题和解决疑虑?
Q31、若Q30为“NO”的，请写出无正常供应的产品名称。
Q33、是否有提供或随附合适的配料、纸巾、吸管与餐具？
Q35、服务人员是否热情好客、体贴关怀，态度真诚？
Q37、从开始排队算起，10分钟内您是否可以得到所有的餐点？
Q38、餐区的设备设施是否维护良好（花草、桌椅、灯具、餐区、书籍、装饰品）？
Q39、若Q38为“NO”时，请你写出需改善的地方。
Q41、若Q40为“NO”时，请你写出需改善的地方。
Q43、若Q42为“NO”的，请写出您不满意的地方。
Q45、若Q44为“NO”的，请写出您不满意的地方。
Q46、顾客离开后，食物/食物包装是否被及时清理？（一分钟内）
Q47、您觉得门店员工的服务和产品操作精通专业，工作专注投入吗？
Q48、若Q47为“NO”的，请您写出不足的地方。