尊敬的先生(女士): 您好。 我是一名旅游管理专业的在校大学生,现在如果您允许的话,想向您了解对如家经济型酒店顾客重复购买意愿,这样便于提高酒店的服务质量,使您享受更优质的服务。 所有资料将绝对保密,而调查数据亦将只会用作学术分析用途。除其他说明之外,请在每一条问题圈出一个适合的答案。谢谢合作!
您的年龄?
10-20
20-30
30-40
40-50
50以上
当你需要酒店住宿时,你会选择星级酒店还是经济型的快捷酒店?
顾客感知价值
| 完全不满意 | 不太满意 | 一般 | 基本满意 | 非常满意 |
您认为如家酒店的口碑如何? | | | | | |
您觉得如家酒店的整体环境是否舒适? | | | | | |
您对如家酒店的住宿设备、交通便利是否满意? | | | | | |
您对如家酒店的安全设施是否满意? | | | | | |
您对如家酒店员工的综合服务水平是否满意? | | | | | |
您对如家酒店的价格满意吗? | | | | | |
顾客满意
| 完全不满意 | 不太满意 | 一般 | 基本满意 | 非常满意 |
如家酒店服务整体满意 | | | | | |
与其他酒店相比,如家酒店在价格和舒适度上满意 | | | | | |
综合各种因素,从整体上认为入住如家酒店使您非常满意 | | | | | |
重复购买意愿
| 完全不满意 | 不太满意 | 一般 | 基本满意 | 非常满意 |
您对之前的购买如家酒店经历满意吗? | | | | | |
以后如果有需要,您会继续入住该酒店吗? | | | | | |
您会积极的向亲朋好友推荐该酒店吗? | | | | | |