河北省消费者协会供热服务满意度调查表

       供热问题是冬季消费者关注的热点问题,与消费者生活息息相关,为了解掌握全省供热行业企业服务质量状况,切实保障消费者合法权益,河北省消费者协会于2016年2月开展“供热服务满意度调查”,请您给予积极配合,感谢您对消费者协会的支持。 (在可选项内满意、基本满意、□不满意打√) 
1.目前煤炭价格下降幅度较大,您对现行收费价格
满意
基本满意
不满意:应该下调价格
2.您对推行分户计量情况
满意
基本满意
不满意:未推行,还按面积收费
3.您对供暖温度(用户卧室、起居室(厅)和卫生间的室温不低于18度)
满意
基本满意
不满意
您不满意的原因是什么?(多选)
未达标
温度过高
4.温度不达标,退费情况
满意
基本满意
不满意:未退费
5.您对供暖期限
满意
基本满意
不满意
您不满意的原因是什么?(多选)
应随天气情况灵活对待
应提前10日供暖
应推迟10日停暖
6.报修后,您对企业跟进服务
满意
基本满意
不满意
您不满意的原因是什么?(多选)
报修后不能及时上门维修
来了解相关情况后,再没下文
7.对维修人员
满意
基本满意
不满意
您不满意的原因是什么?(多选)
态度差
屡修不好
8.总体评价
满意
基本满意
不满意
9.您所居住的小区是否具备分户计量条件
10.是否实行分户计量并按分户计量收费
11.分户计量费用少,但按面积收的多,退费情况
不退费
退费
被访者姓名
    ____________
联系电话
    ____________
家庭详细地址(市/县——区)
    ____________
居住小区
    ____________
供热企业名称
    ____________

20题 | 被引用7次

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