7. 对于您住宿过的经济型酒店的以下设施设备,您的满意程度是:
非常满意(5) | 满意(4) | 比较满意(3) | 不太满意(2) | 不满意(1) | |
酒店建筑外观 | |||||
酒店大厅设计风格 | |||||
酒店客房大小 | |||||
酒店客房舒适度 | |||||
客房配套设施 | |||||
酒店硬件设施 |
非常满意(5) | 满意(4) | 比较满意(3) | 不太满意(2) | 不满意(1) | |
酒店网站信息、查询和预订 | |||||
前厅服务人员回答顾客询问的酒店服务相关信息 | |||||
前厅服务人员能提供的入住和结账服务 | |||||
酒店服务人员的穿着,精神状态 | |||||
酒店服务人员的礼貌 | |||||
酒店客房整洁卫生条件 | |||||
酒店服务人员的专业技能训练和经验 | |||||
酒店服务人员对顾客的需求的关注 | |||||
酒店提供个性化的服务 |
14题 | 被引用3次