中坝大峡谷旅游服务质量调查问卷

欢迎参加本次答题
请问您的性别
您的年龄是
0--18 周岁
18--30 周岁
30--45周岁
45周岁以上
您是哪里人
石泉本地人
安康(除石泉县)
陕西省内(除安康)
陕西省外
您经常外出旅游吗?
1-3次/年
3-6次/年
经常
几乎不外出旅游
您出游的目的是?
旅游观光
探亲访友
度假
了解当地居民文化
其他
您出游的方式 ?
旅行
学校或单位组织
自驾游
其他
您是通过什么方式了解中坝大峡谷的 ?
朋友介绍
旅行社宣传
媒体宣传
其他
您对中坝大峡谷景区提供的旅游产品满意度如何?
满意
可以接受
需要改进
不满意
影响您对中坝大峡谷景区所提供旅游产品满意度的原因(多选)?
产品缺乏个性化
与消费者潜在需求的吻合性有差距
产品的创新性不够
产品信息获得的渠道不便利
产品缺乏多样性
您觉得景区提供各种相关旅游服务人员的服务质量如何 ?
非常满意
满意
一般
不满意
您对导游的总体印象? 
5分
4分
3分
2分
1分
影响您对导游满意度的内容(可多选)?
缺乏亲和力,不能与游客很好的交流
缺少体贴入微的关心和照顾
工作效率
导游甩团
导游索要小费
景点游玩时间不足
擅自改变约定行程
缺少处理突发问题的能力
行为和语言缺乏应有的个人素质
缺少专业知识
您对旅游景区的总体印象?    
5分
4分
3分
2分
1分
影响您对中坝大峡谷旅游景区满意度的内容?
通往景区的旅游道路
景区内的旅游设置路线
景区内和通往景区内的路标设置
景区讲解员的讲解
安全提示安全保障
环境卫生
旅游厕所
商品购物
旅游秩序
旅游纠纷
旅游高峰期的疏导与分流
中坝大峡谷景区住宿的总体印象?
5分
4分
3分
2分
1分
影响您对中坝大峡谷景区住宿满意度的内容(可多选)?
服务员仪容仪表
服务员语言或行为
服务员的业务技能
服务员的工作效率
前台及电话总机接待
住宿舒适度
餐饮可口度
娱乐满足度
您对旅游交通的总体印象?
5分
4分
3分
2分
1分
影响您对交通满意度的内容(可多选)?
公路交通旅游标志牌
公路旅游标识
公路服务区
道路状况
您对旅游车辆的总体印象?
5分
4分
3分
2分
1分
影响您对旅游车辆的满意度的内容(可多选)?
旅游车辆车况
驾驶员仪容
驾驶员行为和语言
行车安全
时间意识和服务意识
旅客存放车内物品的安全
您对中坝大峡谷景区旅游服务业的总体印象如何?
5分
4分
3分
2分
1分
您对中坝大峡谷景区旅游业发展的意见和建议
    ____________

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