1、请问您购买房屋时会考虑以下何种因素？（打勾选前3项）
销售服务
房屋质量和品质
居住功能性
室内及公区设计
生活便利性
小区景观和环境
房屋立面和造型
物业服务
开发商品牌
投诉或维修服务处理的速度和效率
被新产品或新的服务理念吸引，不断的服务或产品创新始终保持新鲜感
小区居住人群
其他
2、请问在销售服务过程中您最关注以下哪些方面？ （打勾选前5项）
现场接待流程
销售现场的布置和氛围
售楼处公共区域的使用舒适度，如水吧，盥洗室等
案场人员的服务质量
案场展示的销售资料（合同、楼书、证件等）齐全
不利因素是否公开透明
沙盘、样板间的呈现和展示
售后会受到开发商的持续关注（活动、问候等）
先进的开盘方式或新颖的销售服务方式（电子开盘、网络销售、案场活动等）
签约付款手续流程办理顺畅
驻点银行的种类及服务质量
其他
接上题，对您关注的几个方面，您还希望获得的服务或建议有哪些？请用一些词语或句子描述。
请问您在和销售员的接触过程中最关注以下哪些方面？ （打勾选前3项）
能提供全面、准确的房屋信息
服务态度热情友好、亲切大方
能提供合理的购房建议
仪容仪表及行为举止大方
对业主的亲朋好友能进行适当的关注
沟通过程中主动、真诚
及时收到楼盘进展通告
能经常收到节日的问候和关怀
签约后的疑问及时解答
其他
接上题，对您关注的几个方面，您还希望获得的服务或建议有哪些？请用一些词语或句子描述。
3、除了房屋本身的相关信息外，还有哪些信息是您认为必须了解的？（打勾选前3项）
竞品楼盘的相关优劣势
景观及公区设计理念及特点
购房、贷款政策前后变化情况
物业服务形象及服务内容标准
交付前售后服务内容介绍
投诉热线及投诉处理流程
其他
4、对于样板区（样板间和示范区）的展示过程您最关注的点有哪些？
5、对于现场的保洁保安等服务人员，最在意的点有哪些？
6、您觉得销售服务过程中还有哪些点会让您有更好的感受？
收房过程中您最关注以下哪些方面？（打勾选前3项）
收房需带资料的事前提醒
收楼现场布置和包装
收楼办理过程顺畅
收楼服务人员态度
收楼时的问题及时解答
收楼验房房屋符合合同标准
收楼时房屋干净整洁
收楼时各项费用透明、规范
收楼时房屋质量好
收楼时问题有人详细记录并及时维修
收楼时陪验房人员专业度
其他
接上题，对您关注的几个方面，您还希望获得的服务或建议有哪些？请用一些词语或句子描述。
为节省现场排队等待和办理时间，您是否能接受网上预约交付？
8、请问您喜欢参与何种性质或类型的客户活动？
亲子
自驾
美容
汽车
旅游
采摘
运动
烹饪
舞蹈
电影
摄影
养生
其他
接上题，对客户活动您有哪些建议？请用一些词语或句子描述。
哪种温馨问候是您期望的？
生日
节日
天气
房屋使用注意事项
工程进度
紧急事项提醒
活动报名通知
恭迎入住、交付提醒等问候
其他
业主信息
业主所购项目名（城市+楼盘名如南京悦府）： ____________
房号（如1-101）： ____________
姓名： ____________
手机号码： ____________
年龄： ____________
入住时间： ____________