中国石油江苏南通销售公司2016年一季度加油站客户满意度调查

感谢您光临中国石油加油站加油,欢迎您对我们的服务提出宝贵意见,祝您万事如意!

您的性别?

您的年龄?
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
您的汽车类型?
私家车
公务车
出租车
客运车
大型货运车
小型货运车
其他
您的车辆品牌和型号是?(填写)
    ____________
您加注的油品品号是?
柴油
92#汽油
95#汽油
您的消费支付形式是?
加油卡
银行卡
现金
您是否习惯在便利店购物
您对加油站环境卫生是否满意?
非常满意
满意
一般
基本不满意
很不满意
您对加油站的加油效率、现场秩序和安全管理是否满意?
非常满意
满意
一般
基本不满意
很不满意
您对加油站的员工形象(仪表、仪态、着装、精神面貌)是否满意?
非常满意
满意
一般
基本不满意
很不满意
您对加油站员工的服务态度(友善、热情、礼貌、快捷)是否满意?
非常满意
满意
一般
基本不满意
很不满意
您在加油站加油时员工是否提示“您请看,加油机数码已回零”?
每次都提示
一般都提示
忙时提示
从不提示
您对加油站油品质量和数量是否满意?
非常满意
满意
一般
基本不满意
很不满意
您对加油站便利店的商品和服务是否满意?
非常满意
满意
一般
基本不满意
很不满意
您是否接受自助加油方式?
非常愿意
愿意
一般
基本不愿意
很不愿意
您认为中国石油加油卡使用是否便利、舒心?
非常便利
便利
一般
不如石化卡便利
很不便利
您选择自助加油方式的理由是?(多选)
方便快捷
可享优惠
已经习惯
自己加油更放心
设备干净整洁不弄脏手
无需排队速度更快捷
被动选择
如加油站有促销活动,您希望是以下哪种?
单次加油时得到赠品
累计消费到一定数量时得到更大的礼物
获赠增值服务(免费洗车,轮胎检测等)
您想得到的促销、积分礼物是?
润滑油等与车辆有关的礼物
大米、食用油等与生活有关的礼物
手套、毛巾等生产消费品
个性时尚礼物
电子产品
您是否会向同事朋友家人推荐中国石油加油站呢?
您认为中国石油和其他石油公司最大的区别在于?
    ____________
您认为中国石油加油站还需在哪些方面加强和改进?
    ____________

22题 | 被引用1次

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