顺丰客户关系调查

您好,我们是上海电机学院市场营销专业的学生,正在进行一项有关顺丰客户关系的调查,可以占用你几分钟的时间,填一下问卷吗?您所提供的信息对我们这次的调查结果相当重要
您的性别
您有使用过顺丰吗?
没有
那您平时使用什么快递呢?
申通
中通
圆通
韵达
EMS
宅急送
其他
那您没有选择使用顺丰的原因是什么呢?
价格偏高
快件速度慢
货损率高
服务态度差
服务网点少
其他
那您以后可能会选择使用顺丰寄收件吗?
肯定
不确定
不会
您选择顺丰物流的原因是什么?(多选)
价格
速度
货损小
安全
服务态度
其他
您平时邮寄或者签收哪些物品会使用顺丰快递呢?(多选)
电子产品
文件
服装
图书
食品
玩具
饰品
其他
您平时通过什么工具接受顺丰速运的相关优惠或者活动信息
手机短信
顺丰官网
顺丰APP
顺丰官方微信、微博
其他
您认为顺丰物流相较于同行业,哪一点优势最突出?
价格
速度
货损小
安全
服务态度
其他
您认为顺丰快递在同行业中的价格水平怎么样?
偏高
合理
便宜
您对顺丰配送的及时性的评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
您对顺丰快件的安全及完好性评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
您对顺丰快递员的业务水平及言谈举止的评价如何?
很好
一般
恶劣
极度恶劣
顺丰快递网点和运输范围是否满足您的寄收件要求
满足,收件方便
基本满足
不满足,有待改进
您认为影响顺丰速运发展的因素有哪些?(多选)
价格过高
效率低下
安全性低
服务态度不好
服务网点偏少
宣传力度不够
服务人群过少
您想对顺丰快递提出哪些意见,促进其发展呢?

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