CRM产品使用满意度调查（for 招商）

为了提升CRM的用户体验，更为满足大家的工作需要，我们诚邀您参与本次在线问卷调查。您的意见对我们非常重要，我们会根据大家的反馈和建议，对系统进行进一步的升级和优化。

单选题：您是否在日常工作中已经在使用CRM? 如果否，请说明原因。

是

否

单选题：您通常使用CRM的频率如何？

1天10次以上

1天6-10次

1天2-5次

1周左右1次

不确定，有需要会去使用

不怎么使用，偶尔打开看看

多选题：您使用CRM系统主要完成什么类型的工作？

快速开店和发布商品

创建新客户，录入客户资料

查看我的客户信息，创建任务

拜访客户

优质客户的签约

其他

单选题：你觉得CRM对提升工作效率是否有帮助？并说明理由。

是

否

单选题：CRM的功能是否可以满足日常工作需求？

能满足

基本满足

不能满足

单选题：您在使用CRM时，还会使用其他软件辅助工作么？如果有，是哪些软件？

有

没有

单选题：您曾遇到由于CRM问题导致的工作受阻情况么？

非常频繁，无法忍受

比较频繁，还能忍受

有过几次，影响不大

偶尔碰到，不太在意

还没遇到，没有感觉

多选题：你觉得造成你工作受阻的主要原因是？

系统功能

操作交互

工作流程

页面设计

使用效率

系统速度

信息查找

内容排列

数据支持

帮助提示

其他

多选题：CRM招商的功能设计有哪些不符合业务需求？请注明原因。

快捷开店

快捷发布商品

创建客户

签约

拜访

公海领取客户

其他

单选题：您认为我们对CRM的使用培训是否到位？

有，效果很好

有，但效果一般

有，几乎无效果

无，没有进行培训

多行填空：您觉得我们应该如何加强对CRM的使用培训？

____________

打分题

我能够在crm里完成大部分工作 ★ ★ ★ ★ ★

我认为当前crm功能已可以满足需求 ★ ★ ★ ★ ★

我可以在crm方便的完成自己的工作 ★ ★ ★ ★ ★

通过crm我很清楚自己每日的工作内容 ★ ★ ★ ★ ★

crm中有很多不符合工作需要的设计 ★ ★ ★ ★ ★

对我来说crm容易操作与使用 ★ ★ ★ ★ ★

crm系统中的说明与提示有助于我完成相应任务 ★ ★ ★ ★ ★

crm的工作流程不符合我以往的习惯 ★ ★ ★ ★ ★

我能快速的找到自己完成工作需要的某个页面 ★ ★ ★ ★ ★

多行填空：您还希望crm能提供什么样的功能？

____________

13题 | 被引用39次

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