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| 我的上司常常在别人面前说下属的不是 | |||||
| 我的上司常常在别人面前贬低下属 | |||||
| 我的上司常常说下属的想法和感受很蠢 | |||||
| 我的上司常常嘲讽下属 | |||||
| 我的上司常常说下属的工作能力不足 | |||||
| 工作让我感觉身心疲惫 | |||||
| 下班的时候我感觉精疲力竭 | |||||
| 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累 | |||||
| 整天工作对我来说确实压力很大 | |||||
| 工作让我有快要崩溃的感觉 | |||||
| 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣 | |||||
| 我对工作不像以前那样热心了 | |||||
| 我怀疑自己所做的工作的意义 | |||||
| 我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心 | |||||
| 我能有效地解决我工作中出现的问题 | |||||
| 我觉得我在为单位作有用的贡献 | |||||
| 在我看来，我擅长于自己的工作 | |||||
| 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴 | |||||
| 我感到我完成了很多有价值的工作 | |||||
| 我自信自己能有效地完成各项工作 | |||||
| 与他人接触时，我会隐藏内心真正的感受，向他人表现出相应的情绪和行为。 | |||||
| 每天感觉自己像个演员对待他人表演出现适当的表情和态度。 | |||||
| 与他人接触时，即使心情不好，我也会表现出心情好的样子。 | |||||
| 与他人接触时，我可以展现出工作要求的情绪表现，但我的内心的感受不会改变。 | |||||
| 我只要适当的展现下就能表现出组织要求的情绪，不管我心理的感受是什么样的。 | |||||
| 当我按照组织的要求去表现适当的情绪时，我会在心理去感受这种情绪。 | |||||
| 与他人接触时，我发自内心地以亲切、热情的态度为其提供服务。 | |||||
| 与他人接触时，即使心情小好，在为他人服务的过程中我的心情也会随之变好。 | |||||
| 当他人遇到困难时，我会设身处地的为其着想，帮助解决问题。 | |||||
| 即使心情不好，当与他人接触时，我会暂时忘记不愉快，使自己有个好心情而对顾客 | |||||
| 当与他人接触时，我的外表和内心都会感受到愉快。 | |||||
| 与他人接触时，我的表现是自然而然的，不需要自己想很多。 | |||||
| 为他人服务时，我不觉得自己在心理上经历很多心理调节。 | |||||
| 为他人服务时，我所有的行为是自然而然感受到的。 |
8题 | 被引用2次