自然风险:如台风、洪涝及其它自然灾害。
没有考虑过
意识到但是无关紧要
比较重要但是无措施
已计划采取措施
已有相应的措施
法律政策风险: 关于快递业的法律、政策的变动等。
没考虑过
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比较重要但是无措施
已计划采取措施
已有相应的措施
经济环境风险: 国家的宏观经济政策、市场等的变化等
没考虑过
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比较重要但是无措施
已计划采取措施
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营销人员风险:营销人员自身的知识、业务能力和道德观念等
没考虑过
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营销决策风险:营销管理者对营销方案的选择等。
没考虑过
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营销组织风险:对营销部门的管理及对营销活动的组织等。
没考虑过
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服务缺失率:有需求但由于种种原因未能提供该服务的比率
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配送及时率:快递能否按时送达
没考虑过
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货损货差率: 装卸、搬运、发运、中转、收货过程中属于储运部门过失所造成的损失和差错的比率
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合格返单率:顾客再次购买快递服务的比率
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安全事故率:出现事故的比率
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服务有效投诉率:客户进行投诉的比率
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人才聘用机制:人员的招聘、配备机制
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员工知识技能状况:员工的学历、专业技能、相关的知识储备等
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员工培养:对员工开展的培训、轮岗等培养机制
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员工法律观念:员工对法律基本知识的了解、遵法、守法的程度
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信息人才风险: 是否能够招聘、留住专业信息人才
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技术风险:由于技术落后或不成熟所产生的风险
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系统安全性风险:系统安全性风险系统安全性风险
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道德风险:协作企业基于信息不对称所产生的欺瞒等
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核心能力和商业机密 风险:核心能力和商业机密是否安全,从而保障企业获得长远的利益
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