2. 您使用快递的频率是：
每月1次以下（含1次）
每月2-4次
每月5-10次
每月11次以上
3. 您最常邮寄的快件内容物是（单选）：
衣服鞋帽等日用品
文件书籍等资料
数码产品及配件
首饰
食品
化妆品
其他
请根据您最常用快递公司的服务质量的感受，在下列问题中选择最恰当的选项
5.这家公司拥有先进的运输设备
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
6.这家公司的硬件设施（交通工具、营业点、快递包装等）吸引人
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
7.这家公司快件网上追踪很便捷
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
8.这家公司总能在规定的时间内将快件送达
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
9.当出现快件破损或其他问题投诉时，工作人员会及时解决
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
10.我会得到这家公司快递员的及时服务
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
11.这家公司快递员对待客户很有耐心且乐于助人
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
12.当我拨打公司热线时员工总能及时接听
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
13.我可以信任这家公司的快递员
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
14.这家公司为快递员配备了齐全的设备以便他们高效的完成工作
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
15.选择这家快递公司寄件是我做出的最好的决策之一
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
16.我确定使用这家公司的快递服务是正确的选择。
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
17.这家公司快递服务的质量让我觉得为之所付出的金钱、时间和精力都是值得的
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
18.我认为这家快递公司是值得信赖的
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
19.我认为这家快递公司的诚信度很高
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
20.我认为这家快递公司是响应顾客需求的
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
21.我相信这家公司有能力和专业资格经营快递业务
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
22.这家快递公司是一家成功的公司
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
23.这家快递公司是一家信誉卓著的公司
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
24.我会继续使用这家快递公司的服务
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
25.如果现在需要使用快递服务，这家公司将是我的首选
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
26.这家快递公司提供的服务是有价值的
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意
27.我经常鼓励朋友和亲戚使用这家公司快递服务
非常不同意
一般不同意
无意见
一般同意
非常同意