2016年关于楚翘城公众意见的调查问卷

您好:
        我们是三江学院文化产业管理专业的大二学生,正在进行一项有关楚翘城公众满意度以及意见的调查研究。您的观点对我们的调查十分重要,我们的调查仅限于学术研究,您的个人信息将得到严格保密。谢谢合作!
                                                                                             三江学院文旅院文化产业管理系
                                                                                             贰零一六年肆月
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您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-40岁
40岁以上
您的性别
您现在的状态
在校学生
在职人员
家庭主妇
无业游民
退休
其他
您每个月可支配的收入
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
您是怎么了解到楚翘城这个地方的(可多选)
住在商场附近
报刊杂志的广告宣传
网络宣传
传单宣传
地铁广告
公交广告
电视广播
亲朋介绍
其他
迄今为止,您去楚翘城的频率
经常去
偶尔去
仅去过一两次
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您对楚翘城硬件设施评价
满意 一般 不满意
安全设施
停车场
购物设施
休息设施
餐饮设施
厕所设施
标识系统
无障碍设施
矩阵单选题
满意 一般 不满意
商铺分布的比例和结构的合理性
商家品牌档次
商场内品牌的丰富性
商场内商品的品质
商家之间客流的互补性与流通性
商场内商品的销售推广
配合销售推广的美陈布局
您对楚翘城服务水平的评价
满意 一般 不满意
咨询和投诉途径的明确性和便捷性
对咨询和投诉事件反馈和处理的及时性
处理咨询和投诉问题的水平
对咨询和投诉的回访和跟踪服务
清洁人员的素质(包括仪容仪表)
公共区域设备设施故障维修的及时性
突发公共事件的处理能力
商场内的公共秩序和安全
服务台服务人员的态度和水平
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楚翘城吸引你的地方有
商场的所在商圈离家近/离工作地近
商场的促销活动很吸引人
对商场的某品牌比较中意
商场商品性价比高
商场服务优质且人性化
VIP政策优惠且丰富
商场的购物体验十分良好
商场里的餐饮娱乐众多
其他
您期待楚翘城改进的地方
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