大巴车满意度评分调查

欢迎参加本次答题

安全驾驶-文明行车安全行车

6 无法挑剔，让人感觉很舒服／很安全

5 行速平稳，不超速，不闯红灯，不乱变道，不急刹车、猛转向，不乱超车／乘车人员感觉安全舒适

4 行速平稳，不超速，不闯红灯，不乱变道，不急刹车、猛转向，乘车人员感觉安全舒适

3 行车平稳，但经常乱变道，乘车人员因为车辆不稳感觉不舒服

2 行车偶有超速、闯红灯、乱变道，急刹车、猛转向／急刹车

1 行车经常开快车/猛转向/行车中常打手机／急刹车

出勤准时率-要求100%

6 无法挑剔，

5 遇到塞车或其它突发事件，均能想办法提前解决，做到准时出车

4 准时准点出发与到达目的地

3 偶尔延后3分钟以内，每月大于3次

2 经常延后3分钟以内，次数记不清了

1 根本不准时，时早时晚，发车到站无规律可循

清洁卫生-车辆卫生

6 无法挑剔，让人感觉很舒服

5 随时做好车内外卫生，车内卫生干净，无异味，车外干净无污染

4 定期做搞好卫生，保持车内卫生干净，无异味，车外干净无污染

3 偶尔有时车内卫生较差，且有异味，车外有脏污

2 经常车内卫生较差，且有异味，车外有脏污，估计太久没洗了

1 车内卫生特差，有杂物，且有异味，车外经常有脏污，估计根本好像没洗过

清洁卫生-个人仪容

6 无法挑剔，让人感觉很舒服

5 非常注重个人仪容／仪表，让人感觉特顺眼，很舒服

4 工作期间着装规范、穿戴整洁，梳理整齐，非常职业到位

3 工作期间着装规范、穿戴整洁，梳理整齐

2 工作期间着装规范、穿戴整洁，但有时梳理不太整齐

1 经常不注重个人穿戴着装及梳理

服务效能-服务态度

6 无法挑剔，让人感觉很舒服

5 语言规范、讲礼貌，主动为员工引导上下车，或提醒员工为孕妇，小孩让座等

4 语言规范、讲礼貌，偶尔主动为员工引导上下车

3 偶尔会使用礼貌用语，但需要看心情

2 语言不规范、不太礼貌、服务不太周到

1 根木凭心情做事，有时可能还会骂客人

其他建议

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