远成快运服务质量调查研究

您好：

当代物流行业发展迅速，但中国物流行业的服务质量参差不齐，物流服务质量的高低影响客户再次选择物流企业的欲望，决定了客户的满意度，影响着企业的未来发展。现针对远成快运物流服务质量对广大客户进行问卷调查，请您根据自己对远成服务质量的认知回答下列问题，最后感谢您在百忙之中抽出时间完成问卷！

您的性别

男

女

你的年龄

16岁以下

16—28岁

28—45岁

45岁以上

了解远成快运的途径

偶然碰到

广告效应

他人介绍

其它

您觉得同等行业中远成的收费标准

低

一般

比较高

您觉得相对其它物流企业远成服务如何

比较好

一般

差

对于远成寄存的货物破损丢失率如何

丢失率低

丢失率高

破损率低

破损率高

在跟踪查询货物时您觉得远成物流查询系统如何

物流信息详细

物流信息不全

物流信息及时

物流信息滞后

远成快运能否满足您的个性化需求

可以

不可以

我无个性化需求

对于远成的售后服务的看法

态度恶劣，不理不睬

态度一般，但会有所作为

态度比较好，并能及时解决问题

您对远成快运服务质量的评分

评分 ★ ★ ★ ★ ★

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