第二部分: 酒店智能化服务的接受程度说明：
1、本问卷所涉及的 “智能化”定义为：
①将目前酒店中，由酒店工作人员提供的服务，转型为由机器（机器人）提供（如前台登记入住、结账用机器替代，餐厅由机器人送餐等）。
②酒店的相关硬件设施设备升级为智能设备（如客房内灯光取消开关，升级为感应器感应）。
2、下列表格中的服务转型为智能化服务后， 顾客在酒店 接受此类服务时 将接触不到服务员。
| 完全不能接受 | 不能接受 | 无所谓 | 能接受 | 完全能接受 | |
| 对前厅 预定服务 智能化 | |||||
| 对前厅 行李服务 智能化 | |||||
| 对前厅 接待服务 智能化 | |||||
| 对前厅 问询服务 智能化 | |||||
| 对前厅 退房服务 智能化 | |||||
| 对前厅 结账服务 智能化 | |||||
| 对前厅 商务服务 智能化 | |||||
| 对前厅 车队服务 智能化 | |||||
| 对餐厅 预定服务 智能化 | |||||
| 对餐厅 引导服务 智能化 | |||||
| 对餐厅 点单服务 智能化 | |||||
| 对餐厅 上菜服务 智能化 | |||||
| 对餐厅 结账服务 智能化 | |||||
| 对客房 设施设备 智能化 | |||||
| 对客房 送餐服务 智能化 | |||||
| 对客房 清洁服务 智能化 | |||||
| 对客房 洗衣服务 智能化 | |||||
| 对客房 对客服务 智能化 |
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