快递公司客户忠诚度调查报告

欢迎参加本次答题

请问您选择快递公司的倾向是？

顺丰快递

申通快递

中通快递

请问什么因素最能够影响您选择快递公司？

方便

服务速度

价格

时效

您认为哪个快递公司送货效率高？

顺丰

申通

中通

其他

您认为哪个快递公司服务态度好？

顺丰

申通

中通

不知道

您认为快递公司对顾客投诉的处理效率和结果如何

有，非常满意

有，比较满意

有，不满意

有，非常不满意

没有

请问您到快递公司会选择什么增值业务呢？

代收货款

到付件

代订火、汽车票

海外代购

您认为申通快递需要改进和提高的工作是什么？

货物安全性

服务态度

速度

费用

您认为哪家快递公司价格费用底

顺丰

申通

中通

其他

顾客选择邮费的比例

＜=10

＜=20

＜=30

30以上

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