亲爱的朋友，您好。我们是北京石油化工学院的学生，因课程需要，正在进行一项关于旅行社服务满意度的调查，想利用您几分钟的时间帮忙填写这份问卷。本份问卷实行匿名制，所有数据只用于统计，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填答。
旅行社内办公设施齐全，环境干净整洁。
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社员工服饰统一，仪容仪表得体
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社包含的旅游信息丰富，能满足需求
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
各个旅游地区、景点价格标注明确
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社对旅游景点信息提示明确
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社能充分履行承诺的服务
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社的服务利落，不拖泥带水
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社不吃回扣
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
视如己出，用心服务每一位消费者
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社可以准确的告知出行时间
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社可以及时的为消费者提供服务
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社会尽最大努力的达到旅客的要求
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
即使有难度，旅行社也愿意提供服务
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社可以让消费者信赖
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社对任何旅客都会提供热情的服务
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社具有专业性，可以解决旅客的大部分问题
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社不对外泄露游客的个人信息
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅行社不会搞欺骗性消费
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
根据游客的不同需求，提供不同的服务
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
经常举行优惠活动（以消费者利益为重）
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
尊重每一位消费者的决定
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★
旅游服务办理等待时间短
期望值 ★ ★ ★ ★ ★
满意度 ★ ★ ★ ★ ★