韵达快递客户忠诚度调查问卷

尊敬的朋友：

您好，非常感谢您能够接受本次问卷调查！本次问卷调查为本人毕业论文的重要组成部分，您的回答将对本人论文的完成起到十分重要的指导作用。本次调查问卷主要对天天快递顾客忠诚度进行调查，以便对如何完善该项服务提出意见。本次问卷调查不会用于商业用途，调查结果将只用于指导毕业论文的更好完成；同时对您的任何个人信息都将予以绝对的保密，敬请表达真实的个人信息，在此再次对于您抽出宝贵时间参与本次问卷调查给予极大感谢！

请问您每月使用快递的频率是？

1~2次

3~4次

5~6次

7次以上

请问您经常使用快递企业是？

顺丰

中通

韵达

EMS

您是否使用过韵达快递？

有

否

请问您使用快递的原因是?

工作需要

网上购物

生活需要

其他

您对韵达快递送件的准时性？

非常满意

比较满意

一般

比较差

您对所接触的韵达快递的工作人员的服务的态度是？

非常满意

比较满意

一般

不满意

与同类公司相比，您对韵达快递的价格是？

非常满意

比较满意

一般

不满意

您对韵达快递公司投诉的频率是？

从不

很少

有时

经常

对于韵达快递的服务情况，您的总体感觉如何？

很好

比较好

一般

不好

你认为快递公司对顾客投诉的处理效率和结果如何？

非常满意

比较满意

一般

不满意

10题 | 被引用2次

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