适应经济新常态步步高商业连锁股份有限公司深化改革调查报告

大家好：

步步高商业连锁股份有限公司创立于1995年，目前拥有步步高超市，步步高广场，步步高电器城等业态。此次调查的目的是为了深入了解步步高超市的经营状况，从大家的问卷中发现企业存在的不足并改革企业经营模式，以提高人们的购物体验。感谢您的配合与支持:）

您的性别？

男

女

您的年龄？

15-25岁

26-35岁

36-55岁

55岁以上

您的学历是？

高中以下

高中

本科

本科以上

您经常购物吗？

是

不是

如果购物，以下超市您经常去哪里？

步步高

心连心

家乐福

振兴连锁

其他

您认为步步高超市的商品价格合理吗？

价格便宜

价格适中

太贵了

您觉得步步高超市环境如何？

环境好

环境一般

环境差

您认为步步高超市商品质量怎么样？

好

一般

不好

您对步步高超市的服务是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

买一件商品，您更关心哪些？（多选）

商品品牌

商品价格

商品质量

商品包装

您认为步步高超市售后服务怎么样？

好

一般

不好

您认为步步高超市有哪些不足之处？（多选）

商品种类不够，买不到想要的商品

超市指示牌太少，找不到想买的商品

收银窗口少，排队浪费时间

该超市卫生差，不想去

收银员服务态度不好，影响心情

您希望超市进行送货上门服务吗？

希望

不希望

您对步步高超市有什么好的建议？（可跳过不答）

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