| 非常不重要 | 不重要 | 无所谓 | 重要 | 非常重要 | 选项1 | |
| 您认为一线员工该按公司的规定办事 | ||||||
| 您明知上级不满却还要满足顾客需求 | ||||||
| 您为顾客提供最优质的服务 | ||||||
| 您认为对顾客坦白公司的产品很重要 | ||||||
| 您认为为应该根据顾客需求给相应产品，而不是靠业绩 | ||||||
| 您愿意花多余的时间去帮助顾客尽管那不是你职责范围的事 | ||||||
| 您选择给客户多大的帮助取决于顾客要求放人合理性 | ||||||
| 您选择根据顾客和你的关系给顾客优惠或其他的帮助很重要 | ||||||
| 您认为给客户提供帮助只是想少一点麻烦 | ||||||
| 您认为做好公司要求的就行了，不用做其他额外的事情帮助顾客 | ||||||
| 您认为帮助员工能让你实现目标很重要 | ||||||
| 您认为帮助顾客是为了获取更多的报酬 | ||||||
| 您认为多和顾客联系对于有助于社会资源积累 |
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