智能快递柜服务对社区客户网络购物行为的影响调查问卷

尊敬的先生/女士:您好!这是一份关于社区客户网络购物行为及智能快递柜评价的调查问卷,希望了解你对这些问题的看法,本问卷你所填的答案仅供整体统计分析只用,绝不个别处理或公开发表,资料绝对保密,不对任何人泄露,敬请放心填答。感谢你的协助及对本次研究的支持。祝您身体健康、万事如意!
请问您所生活/工作的地方是在金帝文化广场 几幢几室?
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您的性别:
您的年龄为:
18岁以下
18~25
26~35
36~45
46岁以上
您在金帝文化广场所扮演的角色:
业主
上班族
保安
清洁人员
您每月可支配的收入:
2000元以下
2001~3000元
3001~4000元
4000元以上
您网上购物的频率是:
一周一次
两周一次
一个月一次
基本没有
您最近两个星期内收、寄快递包裹的次数:
0次
1~2次
3~4次
5次以上
您使用过社区里的智能快递柜吗?
有使用过
没有使用过,但是使用过其他地方的智能快递柜
从来没有使用过,不会操作。
在社区内未安装智能快递柜之前,小区内通常收取快递的形式是:
自行前往取
在物业管理处取
快递送到家门
专门的快递收取点
您(若您没有收到过快递的经历,那么您身边的朋友中)有过快递人员在送货时您无法取件,需要第二次配送的情况吗?
经常有
偶尔有
从没遇到过
从没收到过快递
导致您(或您的朋友)没能及时取到快递的原因是什么?
上班或者在上课,无法在指定的时间内去取件
快递员很急,你还没到人就走了
手机信号不好,你的电话打不通或者短信收得比较晚。等看到短信,快递员已经走了
快递员到了家门口,但家里没有人
其他原因
您网上购物的商品经常是哪种类型:
服装类
食品类
家具类
鞋包类
数码家电类
书籍类
您觉得社区内引进智能快递柜方便吗?
非常方便
不方便
没有什么差别
如果将您的包裹放入智能快递柜中您有哪些顾虑?
包裹可能丢失
忘记取会造成更多的麻烦
包裹可能误领
包裹太大没地方放
其他
使用智能快递柜时,您最在意哪一方面?
取件费用
取件地点和取件时间灵活
操作的难易度
出件的速度
其他
社区内智能快递柜采取24小时内免费存取,超过规定时间收取费用,一天1元。您的看法是:
非常合理,能接受。
价格有点偏贵,但能接受。
价格太贵,接受不了。
无所谓
对于社区内智能快递柜投放位置您觉得方便吗?
方便
距离有点远
距离太远
没有差别
您在使用智能快递柜时,最满意的方面是:
取件时间灵活
保护个人隐私
包裹安全性有保证
其他
您在使用智能快递柜时,最不满意的地方是:
智能快递柜距离远
容量有限制,大物件放不下
无法当面验收快递,责任不分明
收费贵
其他
您觉得使用智能快递柜相比于其他派送方式有什么优点:
24小时营业,取件时间灵活
无需工作人员值守,降低劳动成本
减少快递员工作量
起到保护自身隐私,人身安全等
操作简单方便
其他
智能快递柜的使用会影响您网购的次数吗?
使用方便,更喜欢在网上购物
不影响,正常购物
使用不方便,导致不喜欢在网上购物
如果给智能快递柜增加一些额外的服务功能,您希望是:
充值缴费
可以看新闻或是宣传
自动贩卖机服务
有冷藏功能
其他
使用智能快递柜时,您觉得哪一种开柜方式安全:
操作台输入密码
刷身份证
扫描条形码或二维码
指纹识别
通过手机软件遥控
您觉得智能快递柜有存在的必要吗?
有,非常方便我的生活。
有,但是功能等方面有待提高
完全没有存在的必要
无所谓
多行填您对小区内的智能快递柜有什么建议?
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